Retail Operations Manager

Quản lý vận hành showroom

• Quản lý hoạt động vận hành hàng ngày của showroom nhằm đảm bảo hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ
• Sắp xếp nhân sự, phân ca và quản lý thời gian làm việc của đội ngũ bán hàng
• Kiểm tra, xác nhận chấm công, giờ làm việc, nghỉ phép và tuân thủ nội quy của nhân viên
• Đảm bảo hình ảnh showroom luôn đạt tiêu chuẩn thương hiệu

Quản lý bán hàng & phát triển doanh thu

• Xây dựng kế hoạch bán hàng theo tháng, quý, mùa cao điểm và các chương trình Lễ/Tết
• Theo dõi kết quả kinh doanh và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng
• Xây dựng và tối ưu quy trình bán hàng, quy trình phục vụ khách hàng cho kênh offline
• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tại showroom đạt tiêu chuẩn dịch vụ

Quản lý hàng hóa & tiêu chuẩn trưng bày

• Đảm bảo tình trạng hàng hóa, tồn kho và luân chuyển hàng tại showroom
• Kiểm soát trưng bày sản phẩm theo layout và tiêu chuẩn nhận diện thương hiệu
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng phục vụ kinh doanh
• Theo dõi tình trạng tài sản, thiết bị và cơ sở vật chất showroom

Quản lý đội ngũ & phối hợp nội bộ

• Đào tạo, hướng dẫn và nâng cao năng lực đội ngũ bán hàng
• Đảm bảo hình ảnh nhân sự, tác phong và chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn công ty
• Phối hợp với các phòng ban triển khai các hoạt động và nhiệm vụ được giao
• Làm việc với Ban Quản lý Trung tâm thương mại liên quan đến hoạt động vận hành showroom

Báo cáo & kiểm soát

• Tổng hợp báo cáo bán hàng, vận hành và nhân sự định kỳ tuần/tháng/quý/năm
• Đối soát số liệu và phối hợp với bộ phận Kế toán trong công tác báo cáo, kiểm kê và quản lý chi phí
• Phân tích kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành

Các cửa hang hiện tại của Smartlink : Dreame Flagship Store (Landmark 81), SmartLink Official Store (Crescent Mall) , Dreame Flagship Store - Vincom Mega Mall Thảo Điền, Dreame Flagship Store - Vincom Mega Mall Vũ Yên (Hải Phòng)

Yêu cầu ứng viên

• Từ 3–5 năm kinh nghiệm quản lý vận hành cửa hàng / showroom / retail
• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ bán hàng trực tiếp
• Hiểu về vận hành bán lẻ, hàng hóa, tồn kho và dịch vụ khách hàng
• Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích số liệu và quản lý công việc tốt
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề hiệu quả
• Thành thạo Excel và các công cụ báo cáo
• Chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực công việc
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong một trong các ngành:
• Điện máy
• Điện gia dụng
• Robot hút bụi
• Smarthome
• ICT accessories / Consumer Electronics

Quyền lợi được hưởng

• Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng quý + lương tháng 13++
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước
• BH 24/24, BH sức khỏe
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Môi trường làm việc năng động, đoàn kết
• Quà tặng sinh nhật, Lễ, Tết
• Team building, party hàng năm