Reservation

Xử lý đặt phòng: Tiếp nhận, phản hồi và xác nhận booking qua điện thoại, email, OTA, TA, corporate; nhập liệu chính xác vào PMS.

Quản lý thông tin đặt phòng: Cập nhật, điều chỉnh, hủy booking; đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác; theo dõi overbooking, no-show, early departure.

Doanh thu & chính sách giá: Tuân thủ chính sách giá, phân bổ inventory; đề xuất upsell/cross-sell; hỗ trợ báo cáo doanh thu, tỷ lệ hủy, pick-up.

Dịch vụ khách hàng: Tư vấn thông tin phòng/dịch vụ/khuyến mãi; xử lý thắc mắc, khiếu nại ban đầu; duy trì giao tiếp chuyên nghiệp.

Phối hợp nội bộ: Hỗ trợ Front Office chuẩn bị phòng; phối hợp Sales trong đặt đoàn/MICE/corporate; 

Khác: Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, có bằng cấp liên quan đến du lịch là một lợi thế.

• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm về Đặt phòng khách sạn hoặc vị trí tương đương.

• Biết sử dụng tiếng Anh

• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng.

• Cẩn thận, xử lý công việc một cách linh hoạt, nhanh chóng.

• Trung thực, thái độ làm việc có trách nhiệm, nhiệt tình và hoà đồng.

Quyền lợi được hưởng

-Thưởng Tháng 13,14,15
-Các chế độ BHXH, BHYT, ngày nghỉ phép năm theo quy định của Luật Lao Động và quy định công ty.
-Ăn ca, du lịch, thưởng các dịp lễ trong năm.
-Chính sách nâng lương cứng hàng năm.