Quản Lý Trung Tâm Dịch Vụ Xe Điện

1. Giám sát Vận hành & Tiêu chuẩn hóa Quy trình:

• Xây dựng, triển khai và liên tục cải thiện các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) và Sổ tay hướng dẫn dịch vụ cho tất cả các địa điểm.
• Theo dõi và cải thiện chất lượng sửa chữa, thời gian hoàn thành (turnaround time) và hiệu suất sử dụng nguồn lực.
• Thực thi việc tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của toàn công ty.

2. Phối hợp Liên chức năng:

• Làm việc với Trưởng bộ phận Phụ tùng & Chuỗi cung ứng để tối ưu hóa tồn kho phụ tùng và ngăn ngừa tình trạng thiếu hụt.
• Phối hợp với Trưởng bộ phận Đào tạo & Cơ sở vật chất để đảm bảo kỹ thuật viên được trang bị kỹ năng mới nhất.
• Hỗ trợ bộ phận Bán hàng & Chăm sóc khách hàng giải quyết các khiếu nại leo thang liên quan đến dịch vụ.

3. Theo dõi Hiệu suất & Cải tiến Liên tục:

• Triển khai các bảng theo dõi (dashboard) dịch vụ theo thời gian thực và hệ thống phản hồi.
• Phân tích các báo cáo lỗi dịch vụ và nguyên nhân gốc rễ để đưa ra các biện pháp khắc phục.
• Phối hợp với Nhóm Kiểm định Chất lượng & Hỗ trợ để kiểm tra tính tuân thủ và cải thiện vận hành.

Yêu cầu ứng viên

• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong quản lý vận hành dịch vụ hoặc hậu mãi (after-sales).
• Hiểu biết sâu sắc về chẩn đoán và bảo trì xe máy điện.
• Có kinh nghiệm trong việc xây dựng quy trình và lãnh đạo đội ngũ.

Quyền lợi được hưởng

• Lương: Mức lương cạnh tranh, thoả thận theo năng lực.
• Phúc lợi: Gói bảo hiểm sức khỏe MIC, Phụ cấp cơm trưa
• Môi trường: Làm việc trong một startup công nghệ sản xuất xe máy điện tiên phong, môi trường trẻ trung, năng động, minh bạch và có cơ hội thăng tiến rõ ràng.
• Ưu đãi mua xe nội bộ: Chính sách ưu đãi khi mua các dòng xe máy điện của Dat Bike.