Quản lý E-commerce (KOC/TikTok) / Vận Hành Livestream

- Mục tiêu công việc
- Chịu trách nhiệm doanh số thực tế kênh TikTok Shop thông qua hệ thống KOC.
- Xây dựng, quản lý và đào tạo đội ngũ KOC bán hàng đạt chỉ tiêu.
- Kiểm soát hiệu quả bán hàng (GMV – lợi nhuận – tỷ lệ hoàn).
- Tối ưu hệ thống KOC theo hướng chuyên nghiệp, ổn định và tăng trưởng bền vững.
- Mô tả công việc
- A. Quản lý & vận hành đội ngũ KOC (Trọng tâm chính)
- Tuyển dụng, phát triển và quản lý hệ thống KOC bán hàng trên TikTok.
- Thiết lập chỉ tiêu doanh số cho từng KOC và theo nhóm.
- Trực tiếp coaching kỹ năng:
- Live bán hàng
- Chốt đơn & xử lý từ chối
- Xây dựng nội dung hướng chuyển đổi (không chỉ view)
- Kiểm soát hiệu quả bán hàng từng KOC theo số liệu thực tế.
- Theo dõi tình trạng hoạt động, duy trì KOC active và xử lý KOC kém hiệu quả.
- Xây dựng cơ chế hoa hồng, thưởng – phạt rõ ràng theo hiệu suất.
- B. Quản lý doanh số & KPI
- Xây dựng và kiểm soát KPI:
- GMV tổng kênh
- GMV theo từng KOC
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Tỷ lệ hoàn hàng
- Biên lợi nhuận
- Phân tích số liệu bán hàng hàng tuần/tháng.
- Đề xuất giải pháp tăng trưởng doanh thu và tối ưu chi phí.
- C. Chiến lược & phát triển kênh
- Lập kế hoạch doanh số theo tháng/quý.
- Phối hợp Marketing triển khai campaign, Flash sale, Livestream.
- Đề xuất sản phẩm chủ lực phù hợp bán qua KOC.
- Nghiên cứu xu hướng TikTok để ứng dụng vào bán hàng thực tế.
- D. Vận hành livestream
- Tuyển dụng đội ngũ hostlivestream cùng bộ phận nhân sự
- Đánh giá hiệu quả và đề xuất cải thiện.
- Phối hợp bộ phận kỹ thuật vận hành live hiệu quả
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm bắt buộc
- Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm quản lý vận hành livestream.
- Đã từng quản lý đội KOC/CTV bán hàng trên TikTok (không chỉ quản lý nội dung).
- Có kinh nghiệm trực tiếp chịu KPI doanh số.
- Hiểu rõ cơ chế TikTok Shop, Affiliate, Livestream bán hàng.
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm live là 1 lợi thế.
- Kỹ năng
- Kỹ năng xây dựng & quản lý đội nhóm bán hàng.
- Kỹ năng đào tạo và thúc đẩy doanh số.
- Kỹ năng phân tích số liệu và tối ưu hiệu suất.
- Tư duy kinh doanh, chịu áp lực chỉ tiêu.
- Ưu tiên
- Có sẵn network KOC bán hàng hiệu quả.
- Có kinh nghiệm xây dựng chính sách hoa hồng cho KOC.
Quyền lợi được hưởng
- Quyền lợi
- Lương cơ bản: 20 – 30 triệu
- BHXH theo qui định Công ty
- Thưởng KPI theo doanh số thực đạt.
- Thưởng theo hiệu suất đội KOC.
- Thưởng nóng theo campaign.
- Lộ trình phát triển tốt.
- Phụ cấp cơm 30k/ngày làm việc
- Các chế độ hấp dẫn khác theo qui định.