Quản Lý Đào Tạo & Phát Triển (L&D Manager)

Trong giai đoạn mở rộng và chuẩn hóa hệ thống, HumVentures tìm kiếm L&D Manager, vị trí chịu trách nhiệm xây dựng và vận hành hệ thống đào tạo nhằm đảm bảo năng lực đội ngũ, chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành đồng bộ trên toàn hệ thống.

VAI TRÒ & TRÁCH NHIỆM

• Xây dựng và triển khai hệ thống đào tạo cho toàn bộ khối vận hành (FOH, BOH, cửa hàng, quản lý tuyến đầu).
• Thiết kế khung năng lực theo từng nhóm vị trí; xây dựng lộ trình đào tạo, tiêu chuẩn đầu ra và chương trình phát triển nghề nghiệp.
• Tổ chức và điều phối các chương trình đào tạo: hội nhập nhân sự mới, đào tạo nâng bậc tay nghề, đào tạo chuyên môn F&B – hospitality, kỹ năng dịch vụ, kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm cấp phòng ban và cấp công ty.  
• Chuẩn hóa giáo trình, SOP đào tạo, tài liệu hướng dẫn, hệ thống đánh giá kỹ năng, bậc nghề .
• Xây dựng và theo dõi các chỉ số đo lường hiệu quả đào tạo (ví dụ: KPI, đánh giá trước – sau đào tạo, tác động đến hiệu suất vận hành và trải nghiệm khách hàng…).
• Phối hợp với khối Vận hành và bộ phận Nhân lực & Văn hóa Doanh nghiệp để đảm bảo nội dung đào tạo phù hợp thực tế và định hướng phát triển của Công ty.
• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Trainer nội bộ.
• Triển khai đào tạo trực tiếp tại cửa hàng (on-the-job training), theo ca làm việc và tình huống thực tế.
• Tham gia tư vấn cho Ban Lãnh đạo về các vấn đề liên quan đến phát triển năng lực đội ngũ và chuẩn dịch vụ. 

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 03–05 năm kinh nghiệm ở vị trí Training Manager / L&D Manager hoặc tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B, Hospitality hoặc mô hình chuỗi dịch vụ.
• Có kinh nghiệm xây dựng và vận hành hệ thống đào tạo bài bản.
• Biết thiết kế đào tạo sát thực tế vận hành, tập trung vào khả năng áp dụng vào công việc.
• Tư duy hệ thống, định hướng kết quả, tác phong làm việc chuyên nghiệp.
• Có khả năng làm việc độc lập và quản lý đội nhóm.
• Trung thực, tôn trọng chuẩn mực nghề nghiệp và ranh giới trách nhiệm. 

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm.
• Phép năm 14 ngày
• Lương tháng 13, thưởng hiệu quả hoạt động vận hành/kinh doanh
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, tôn trọng chuyên môn.
• Có cơ hội chủ động xây dựng và phát triển hệ thống đào tạo cho mô hình hệ thống đang tăng trưởng.
• Lộ trình phát triển lên các vị trí quản lý cao hơn trong mảng Đào tạo & Phát triển nhân sự khi hệ thống mở rộng.