Quản Lý Cửa Hàng

I. Quản lý & vận hành cửa hàng

1. Triển khai & giám sát vận hành theo tiêu chuẩn
   • Triển khai, giám sát và đảm bảo đội ngũ tại cửa hàng (Sale, Thu ngân, Trưng bày, CSKH) thực thi đúng SOP và Guideline do Operation Manager ban hành.
   • Đảm bảo cửa hàng đạt tiêu chuẩn chất lượng của 11 Garmentory về vận hành, hình ảnh và dịch vụ.
   • Tổ chức ca làm việc, phân công nhân sự hợp lý theo lưu lượng khách và thời điểm cao điểm.
   • Theo dõi, báo cáo hiệu suất vận hành hằng ngày cho Operation Manager.
   • Đề xuất cải tiến quy trình tại cửa hàng để nâng cao tốc độ phục vụ và giảm sai sót.
2. Trưng bày & hình ảnh thương hiệu (VM)
   • Triển khai Guideline VM cùng VM Leader theo từng thời điểm.
   • Đảm bảo trưng bày sản phẩm đúng guideline của thương hiệu trong ca.
   • Kiểm tra mannequin, layout, POSM, kệ hàng luôn đúng tiêu chuẩn.
   • Điều chỉnh trưng bày theo tình hình bán hàng thực tế để hỗ trợ doanh số.
   • Phối hợp với VM Team hoặc cấp quản lý trong các dịp thay đổi campaign.

3. Hàng hoá tại cửa hàng (phối hợp)

   Việc quản lý Warehouse Leader thuộc Operation Manager; Store Manager phối hợp ở khâu hàng hoá tại các quy trình liên quan tại điểm bán.

   • Phối hợp với Warehouse trong Quy trình nhận, trưng bày và kiểm kê hàng hoá tại cửa hàng.
   • Giám sát hàng trưng bày, hạn chế thất thoát, hư hỏng tại khu vực bán hàng.
   • Báo cáo nhu cầu hàng hoá, tình trạng bán chạy/tồn đọng để phục vụ kế hoạch nhập hàng.
4. Cơ sở vật chất, an toàn & an ninh
   • Đảm bảo cơ sở vật chất, thiết bị, hệ thống POS hoạt động ổn định; báo cáo và xử lý sự cố kịp thời.
   • Đảm bảo an toàn, an ninh và phòng chống thất thoát tại cửa hàng.
   • Đảm bảo môi trường cửa hàng sạch sẽ, an toàn cho khách hàng và nhân viên.

II. Quản trị doanh thu & chỉ tiêu cửa hàng

• Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận của cửa hàng theo từng giai đoạn (ngày/tuần/tháng).
• Theo dõi chỉ số bán lẻ: Phân tích Traffic, AOV, CR, UPT… của cửa hàng để có hành động điều chỉnh kịp thời.
• Phối hợp tổ chức triển khai các chương trình bán hàng, khuyến mãi tại cửa hàng theo định hướng công ty.
• Kiểm soát chi phí & thu ngân: Kiểm soát chi phí vận hành cửa hàng trong định mức; giám sát công tác thu ngân, đối soát tiền – quỹ cuối ca/ngày chính xác.
• Lập và gửi báo cáo kết quả kinh doanh, hiệu quả vận hành định kỳ cho Operation Manager.
• Đề xuất giải pháp cải thiện doanh số dựa trên dữ liệu thực tế của cửa hàng.

III. Dịch vụ & trải nghiệm khách hàng

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ tại cửa hàng luôn ở mức cao, đúng chuẩn thương hiệu.
• Giám sát đội ngũ Chăm sóc khách hàng; trực tiếp xử lý các phản hồi, khiếu nại phát sinh tại cửa hàng một cách nhanh chóng và tích cực.
• Theo dõi và nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng tại cửa hàng.
• Phối hợp với Marketing trong chăm sóc khách hàng thân thiết và triển khai chương trình ưu đãi tại điểm bán.

IV. Quản trị & phát triển đội ngũ cửa hàng

• Phân công, giám sát và đánh giá hiệu suất của Supervisor Sale, Supervisor Thu ngân, bộ phận Trưng bày và CSKH.
• Tổ chức đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và kỹ năng bán hàng cho nhân viên tại cửa hàng (phối hợp cùng Operation Manager / HR).
• Theo dõi KPI và hiệu suất từng nhân sự; đề xuất khen thưởng, xử lý vi phạm theo quy định.
• Xây dựng tinh thần đồng đội, thái độ phục vụ chuyên nghiệp và văn hoá thương hiệu trong đội ngũ.
• Tham gia tuyển dụng nhân sự cửa hàng cùng HR và Operation Manager.

V. Phối hợp & nhiệm vụ khác

• Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động cửa hàng thông suốt.
• Tham gia các dự án mở rộng, set-up cửa hàng mới khi được phân công.
• Các công việc khác theo yêu cầu của Operation Manager / Ban Giám đốc.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong bán lẻ thời trang, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí giám sát/quản lý cửa hàng hoặc tương đương.
•  Kỹ năng quản lý đội ngũ, tổ chức công việc, đào tạo và giao tiếp tốt.
• Thành thạo phần mềm POS, Excel cơ bản; hiểu các chỉ số bán hàng.
•  Năng động, trách nhiệm cao, xử lý tình huống nhanh và chịu được áp lực doanh số.
• Có thể làm việc theo ca, cuối tuần, ngày lễ và thời điểm cao điểm bán hàng.
• Ưu tiên
•  Ưu tiên các ngành Kinh doanh, Quản trị, Thời trang, Marketing hoặc Mỹ thuật ứng dụng.
•  Có tư duy thẩm mỹ, hiểu về trưng bày (VM), nhận diện thương hiệu và trải nghiệm khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
• 12 ngày nghỉ phép hưởng lương/năm; nghỉ Lễ, Tết theo quy định.
• Lương tháng 13 theo quy định Luật Lao động.
• Thưởng kinh doanh theo chính sách công ty.
• Tham gia đào tạo nâng cao chuyên môn.
• CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ - TỔNG HỢP 11 GARMENTORY · 📍 Phường Cầu Kiệu, Hồ Chí Minh

  Việc khác tại CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ - TỔNG HỢP 11 GARMENTORY

  • C
    Trưởng Nhóm Kho

    11,000,000 - 12,000,000 VND · Phường Cầu Kiệu, Hồ Chí Minh

    14 ngày trước
  • C
    Nhân Viên Kế Toán Nội Bộ - Từ 1 Năm Kinh Nghiệm

    12,000,000 - 15,000,000 VND · Phường Cầu Kiệu, Hồ Chí Minh

    1 tháng trước

  Xem tất cả việc làm Quản Lý Cửa Hàng →