Phó Phòng Vé Khu Vực

1. Quản lý & phát triển chiến lược kinh doanh

• Tham mưu và hỗ trợ Ban Giám đốc xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh tổng thể để đảm bảo hoạt động đạt hiệu quả cao nhất.        
  
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh năm, kế hoạch phát triển thị trường thuộc khu vực quản lý; thiết lập các chỉ tiêu về doanh thu và chi phí hoạt động.        
  
• Chủ động làm việc và phối hợp với các phòng ban/đơn vị liên quan trong quá trình triển khai nhiệm vụ; hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo hiệu quả công việc và mục tiêu chung.        
  
• Chịu trách nhiệm cuối cùng trước Ban Giám đốc về doanh thu, chi phí, chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động của toàn bộ hệ thống phòng vé trong phạm vi quản lý

2. Quản lý vận hành & chất lượng dịch vụ

• Triển khai các mục tiêu chiến lược của Công ty xuống cán bộ nhân viên; đảm bảo thống nhất định hướng kinh doanh và chất lượng dịch vụ. Đề xuất cải tiến mô hình vận hành, quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả dài hạn        
  
• Kiểm tra, giám sát đảm bảo nhân viên thực hiện đúng các tài liệu chuẩn (Nội quy, Quy trình, Quy định...).        
  
• Tiếp nhận và xử lý các sự cố phát sinh, các phản ánh của khách hàng trong phạm vi quản lý. Trực tiếp giải quyết các vấn đề nóng hoặc thay mặt công ty xử lý các khiếu nại của khách hàng theo chỉ đạo.        
  
• Tiếp nhận ý kiến đóng góp, chủ động đề xuất với cấp trên các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và quy trình làm việc.        
  
• Chủ động làm việc và phối hợp với các phòng ban/đơn vị liên quan trong quá trình triển khai nhiệm vụ; hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo hiệu quả công việc và mục tiêu chung.        
  
• Tổng hợp báo cáo các công việc xử lý hàng ngày, sự cố, các vấn đề liên quan vận hành, tài chính, kinh doanh,....báo cáo thực hiện và triển khai kế hoạch tháng, quý, năm cho Ban Giám đốc    

3. Quản lý nhân sự & hiệu suất làm việc

• Kiểm tra, giám sát đảm bảo nhân viên thực hiện đúng các tài liệu chuẩn (Nội quy, Quy trình, Quy định...).        
  
• Hàng ngày kiểm tra hiệu suất làm việc của từng nhân viên/bộ phận. Kịp thời nhắc nhở, chấn chỉnh những nhân sự có hiệu suất thấp hoặc ý thức làm việc chưa tốt (tác phong, thái độ).        
  
• Định kỳ tổng hợp các vi phạm, đánh giá hiệu quả làm việc để có phương án điều chỉnh nhân sự phù hợp. Tổ chức họp quản lý định kỳ/đột xuất để giải quyết khó khăn cho nhân viên.    

4. Hoạch định, tuyển dụng & phát triển nhân sự

• Xây dựng kế hoạch nhân sự (định biên, tuyển dụng, sắp xếp) đảm bảo đủ nguồn lực cho từng giai đoạn.        
  
• Phối hợp cùng phòng Nhân sự lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ nhân viên. Thực hiện các chính sách thu hút và giữ chân nhân tài.        

5. Quản lý tài chính & tài sản phòng vé

• Kiểm tra, kiểm soát tiền quỹ và các chi phí phát sinh, tài chính, tài sản của Phòng Đảm bảo các chỉ số chi phí nằm trong kế hoạch năm đã xây dựng và được thực hiện đúng quy trình, quy định        
  
• Giám sát việc sử dụng tài sản, trang thiết bị, công cụ dụng cụ (CCDC), văn phòng phẩm (VPP) đảm bảo đúng mục đích và tránh lãng phí. Đề xuất cấp mới khi cần thiết.    

6. Truyền thông nội bộ & triển khai chỉ đạo

• Phổ biến kịp thời các thông báo, quy định mới từ công ty tới toàn thể nhân viên phòng vé.        
  
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công và chỉ đạo của Ban Giám đốc.        

Yêu cầu ứng viên

1. Kiến thức, kinh nghiệm:    

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
  
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải, phòng vé, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý kinh doanh.
  
• Có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

2. Kỹ năng:

• Kỹ năng lập kế hoạch; quản lý thời gian
  
• Kỹ năng quản trị nhân sự.
  
• Kỹ năng thuyết trình
  
• Phân tích số liệu doanh thu, chi phí và lập báo cáo tổng hợp.

3. Kỹ năng khác:

• Thành thạo tin học văn phòng
• Xử lý tình huống, xử lý công việc nhanh nhẹn, linh hoạt.

4. Thái độ, phẩm chất:

• Trung thực, chủ động trong công việc.
  
• Khả năng chịu áp lực công việc
  
• Có thái độ lắng nghe & hợp tác với đồng nghiệp

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: 17 - 20 triệu/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm làm việc thực tế)
• Thưởng hấp dẫn:  thưởng lễ Tết, thưởng Phụ huynh, thưởng hiệu quả kinh doanh
• Phúc lợi đầy đủ: bảo hiểm, khám sức khỏe định kỳ, du lịch, teambuilding
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong môi trường chuyên nghiệp
• Làm việc cùng đội ngũ trẻ trung, năng động và sáng tạo