Phó Phòng

• Tiếp nhận và tư vấn chi tiết các thông tin về chuyến bay, giá vé, điều kiện vé (hoàn, hủy, đổi,..) của các hãng hàng không trong nước và quốc tế cho khách hàng.
• Kiểm tra thông tin, thực hiện đặt chỗ, xuất vé máy bay cho khách hàng qua các hệ thống GDS.
• Xử lý các yêu cầu thay đổi lịch trình, hoàn, hủy, đổi vé và các nghiệp vụ phát sinh khác theo đúng quy định của hãng hàng không và công ty.
• Cập nhật thường xuyên các chương trình khuyến mãi, ưu đãi từ các hãng hàng không để tư vấn kịp thời cho khách hàng.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác để đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Giải quyết các tình huống phát sinh liên quan đến vé máy bay một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ về doanh số bán vé, tình hình khách hàng và các nghiệp vụ liên quan theo yêu cầu của cấp trên.
• Hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên/Chuyên viên Bán vé máy bay, Ticketing hoặc Booker trong các công ty du lịch, đại lý vé máy bay, phòng vé hãng hàng không.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Du lịch, Hàng không, Ngoại ngữ, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Thành thạo ít nhất một trong các hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) như Amadeus, Sabre, Galileo.
• Nắm vững các quy định, điều kiện và chính sách về vé máy bay của các hãng hàng không trong nước và quốc tế.
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và đàm phán tốt, khả năng thuyết phục khách hàng hiệu quả.
• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề linh hoạt và nhanh nhạy.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả dưới áp lực.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook).
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ nghiệp vụ hàng không hoặc du lịch.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: Thỏa thuận (cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm).
• Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng định kỳ, lễ Tết và các dịp đặc biệt khác.
• Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của Luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kiến thức về hàng không, du lịch.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và có cơ hội thăng tiến rõ ràng.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát hàng năm cùng công ty.