Nhân Viên Booker

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt vé máy bay từ khách hàng thông qua điện thoại, email, hoặc các kênh trực tuyến khác.
• Tư vấn và cung cấp thông tin về các chuyến bay, giá vé, lịch trình, và các dịch vụ liên quan.
• Đặt chỗ và xuất vé máy bay cho khách hàng, đảm bảo thông tin chính xác và tuân thủ các quy định của hãng hàng không.
• Theo dõi và quản lý các booking, giải quyết các vấn đề phát sinh như thay đổi lịch trình, hủy vé, hoặc hoàn vé.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc chọn chỗ ngồi, hành lý, và các yêu cầu đặc biệt khác.
• Cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, và các thay đổi về chính sách của các hãng hàng không.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tăng cường sự trung thành.
• Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến việc bán vé, chẳng hạn như lập báo cáo doanh số, quản lý hồ sơ khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán vé máy bay hoặc các vị trí tương đương trong ngành du lịch.
• Hiểu biết về quy trình đặt vé máy bay, các hãng hàng không, và hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) như Amadeus, Galileo, hoặc Sabre.
• Khả năng tư vấn và cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng về các chuyến bay và dịch vụ liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
• Kỹ năng sử dụng các phần mềm văn phòng cơ bản như Microsoft Office (Word, Excel) hoặc Google Suite.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao và đáp ứng các yêu cầu về thời gian.
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh ở mức độ khá, đặc biệt trong giao tiếp và đọc hiểu thông tin liên quan đến vé máy bay.

Quyền lợi được hưởng

• Cơ hội được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
• Cơ hội phát triển bản thân và nâng cao kỹ năng trong ngành du lịch.
• Các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của pháp luật.
• Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và nghiệp vụ.
• Cơ hội đi du lịch, teambuilding và các hoạt động tập thể khác.