Tuyển dụng Nhân Viên Xử Lý Hồ Sơ

StateFile Direct Services là công ty của Mỹ chuyên hỗ trợ khách hàng xử lý các hồ sơ đăng ký và thủ tục với cơ quan chính quyền địa phương tại Mỹ.

Vị trí này làm việc 100% từ xa tại Việt Nam. Công việc chính gồm:

- Xử lý hồ sơ khách hàng theo quy trình có sẵn.

- Kiểm tra thông tin khách hàng và hướng dẫn do hệ thống AI cung cấp.

- Điền và nộp hồ sơ trên các website/cổng thông tin của chính quyền Mỹ.

- Kiểm tra thông tin còn thiếu hoặc có điểm chưa rõ trước khi nộp.

- Cập nhật tình trạng hồ sơ trên Trello.

- Gửi email cho khách hàng hoặc cơ quan chính quyền khi cần thêm thông tin.

- Thỉnh thoảng gọi điện bằng tiếng Anh cho cơ quan hoặc đơn vị tại Mỹ nếu cần.

- Báo lại cho quản lý khi gặp trường hợp không chắc chắn thay vì tự đoán.

Không yêu cầu ứng viên phải biết trước về các thủ tục tại Mỹ. Chúng tôi sẽ hướng dẫn và đào tạo công việc.

Đây là công việc phù hợp với người cẩn thận, kiên nhẫn và thích làm việc theo quy trình.

Yêu cầu công việc

- Có máy tính cá nhân và đường truyền Internet ổn định.

- Có thể làm việc tại nhà một cách nghiêm túc và ổn định.

- Đọc và hiểu tiếng Anh khá tốt.

- Có thể viết email tiếng Anh cơ bản, rõ ràng.

- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh qua điện thoại ở mức đủ dùng cho công việc hoặc sẵn sàng học thêm.

- Cẩn thận, chú ý đến chi tiết và không tự ý đoán khi chưa chắc chắn.

- Có khả năng làm theo hướng dẫn và quy trình.

- Biết sử dụng trình duyệt web, Google, email và các công cụ văn phòng cơ bản.

- Biết Trello, Google Sheets hoặc từng làm công việc nhập liệu, hành chính, chăm sóc khách hàng, xử lý hồ sơ là một lợi thế nhưng không bắt buộc.

- Có thể làm việc vào khung giờ có thời gian trùng với giờ làm việc tại Mỹ theo lịch của vị trí.

Điều chúng tôi quan tâm nhất là sự cẩn thận, trách nhiệm, khả năng học hỏi và làm đúng quy trình hơn là bằng cấp hay kinh nghiệm trong đúng ngành.

Quyền lợi

• Thưởng: Lương tháng 13
• Giải thưởng: Mid-Year and Year-End Performance Bonuses
• Khác: Remote Work / Work from Home