Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng/ Vận Đơn

- Đối với đơn giao hàng:
- Tiếp nhận, xử lý và tạo đơn hàng trên hệ thống.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, đảm bảo đơn được giao đúng tiến độ.
- Phối hợp với các bộ phận Kho, Sale Online, để đảm bảo quá trình vận hành đơn hàng hiệu quả.
- Cập nhật đầy đủ tình trạng xử lý đơn hàng trên hệ thống/file theo dõi.
- Kiểm tra lịch sử vận chuyển, hình ảnh giao hàng và các thông tin liên quan khi có phát sinh khiếu nại.
- Chủ động liên hệ và phối hợp với các đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN, AHAMOVE) để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
- Tổng hợp, báo cáo số liệu đơn hàng theo yêu cầu của quản lý.
- Đối với đơn đổi:
- Lên mã vận đơn thu hồi hàng từ địa chỉ của khách về kho hàng đổi.
- Theo dõi đơn hàng tới khi hoàn thành và xử lý vấn đề phát sinh
- Thực hiện các công việc khác theo sự điều động của Quản lý cấp trên
Yêu cầu công việc
- Độ tuổi từ 18 đến 25.
- Không yêu cầu bằng cấp, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị vận chuyển.
- Thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng Excel.
- Giọng nói dễ nghe, có khả năng xử lý tình huống tốt.
- Có tính kiên nhẫn và chịu đựng cao. Kỹ năng lắng nghe khách hàng tốt.
- Thái độ lịch sự, tiếp nhận ý kiến phản hồi một cách tích cực.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập gồm Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng KPIs + Bonus Target.
- Thưởng thâm niên, lễ Tết, lương tháng 13, thưởng thành tích cuối năm,...
- Hưởng ưu đãi chiết khấu khi mua sắm tại hệ thống.
- Chương trình đào tạo định kì.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động.