Nhân Viên Văn Phòng - Dịch Vụ

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến khách hàng, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin liên quan đến khoản phải trả của khách tại Ngân Hàng/ Cty tài chính trong quá khứ.
• Chủ động liên hệ với khách hàng để hỗ trợ, tư vấn và hướng dẫn giải pháp tất toán tốt nhất.
• Thực hiện cuộc gọi trên hệ thống tự động của công ty, đáp ứng KPI về thời gian cuộc gọi và giữ kết nối - hỗ trợ khách hàng, chỉ tiêu doanh số hỗ trợ khách hàng trong tháng.
• Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng nhận biết tình huống, xử lý vấn đề, thương lượng, thuyết phục, tư duy phản biện,... ( miễn phí trong giờ làm) nhằm đáp ứng và cải thiện chất lượng công việc
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
• Làm việc tại tòa nhà TTTM Lotte Mart Phú Thọ (Quận 11 cũ)

Yêu cầu ứng viên

• Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên chưa có kinh nghiệm.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe,.
• Kiên nhẫn, nhiệt tình và có khả năng làm việc dưới áp lực.
• Khả năng xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả.
• Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản.

Quyền lợi được hưởng

I. Lương cứng:  
• Lương cơ bản : 6,500,000 Đồng/tháng 
• Phụ cấp ăn trưa: 780.000 Đồng/tháng sau thử việc (chuyển vào lương) 
• Phụ cấp level: 500.000 - 2.000.000 Đồng / tháng, xét tăng ngay sau thử việc và định kỳ 

II. Bonus: 

• % bonus: được trả theo kết quả doanh số không giới hạn. 

• Thưởng tiền mặt: 200,000 – 500,000 Đồng/ngày đạt doanh số cao 

• Thưởng voucher hàng quý: từ 50 đến 100 USD cho nhân viên thuộc top best performer

III. Các chế độ khác

• Thưởng Tết / Lương tháng 13 theo tình hình doanh thu hàng năm của Công ty 
• Công ty đóng đầy đủ BHXH 
• Có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn ( Phó trưởng nhóm/ leader/...)
• 14 ngày phép/ năm + phép thâm niên 
• Quà Sinh nhật + Nghỉ 01 ngày trong tháng sinh nhật 
• Phụ cấp gửi xe hàng tháng 
• Tiệc hàng tháng, khám sức khỏe hàng năm, event Công ty, tham gia công đoàn 
• Cà phê, thức uống tại Pantry, có phòng nghỉ trưa 
• Được cấp máy tính, thiết bị phục vụ công việc