Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT (Tiếng Anh)

• Quản lý, vận hành và phát triển các gian hàng của công ty trên các sàn thương mại điện tử lớn (Shopee, TikTok Shop...).
• Đăng tải sản phẩm mới, cập nhật thông tin, hình ảnh, nội dung mô tả sản phẩm trên các gian hàng theo đúng quy định của từng sàn và đảm bảo tính hấp dẫn, thu hút khách hàng.
• Kiểm tra và theo dõi tình trạng đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (hủy đơn, đổi trả, khiếu nại...) để đảm bảo quy trình thông suốt và sự hài lòng của khách hàng.
• Tham gia lên kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi, flash sale, voucher của công ty và của sàn để tăng doanh số bán hàng.
• Theo dõi, phân tích các chỉ số vận hành (doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy đơn, đánh giá sản phẩm...) và đưa ra các đề xuất cải thiện hiệu quả hoạt động.
• Theo dõi và cập nhật các chính sách, thuật toán mới của các sàn thương mại điện tử để điều chỉnh chiến lược vận hành phù hợp.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Marketing, Kho vận, Chăm sóc khách hàng để tối ưu hóa quy trình bán hàng và trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện báo cáo định kỳ về hiệu quả kinh doanh và đề xuất các phương án tối ưu.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vận hành gian hàng trên các sàn thương mại điện tử (ưu tiên kinh nghiệm với Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, TikTok Shop).
• Tiếng Anh tốt (bắt buộc) TOEIC 800+ hoặc tương đương 
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
• Có kiến thức và hiểu biết sâu sắc về các quy định, chính sách và công cụ của các sàn TMĐT.
• Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng, đặc biệt là Excel (Pivot Table, VLOOKUP...) để tổng hợp và phân tích dữ liệu.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu, tổng hợp và lập báo cáo.
• Khả năng tư duy logic, nhạy bén với số liệu và thị trường.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập:
• Mức lương 9.000.000 - 12.000.000 + thưởng (deal theo năng lực)
• Thưởng KPIs mỗi tháng, thưởng lễ – Tết, lương tháng 13.
• Xét tăng lương tối thiểu 1 lần/năm tùy theo hiệu suất công việc

• Tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước

  Phúc lợi:

• Hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty
• Trà chiều Happy hour vào mỗi thứ 5 hằng tuần
• Du lịch hàng năm (Cơ hội du lịch nước ngoài)
• Môi trường làm việc thương mại điện tử, có cơ hội học hỏi kinh doanh sau này

• Chính sách đãi ngộ theo quy định của công ty..

  Học tập và phát triển:

• Cơ hội được đào tạo, học tập, tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng, quản lý nhiều năm kinh nghiệm trong công ty lĩnh vực Thương mại điện tử
• Môi trường năng động, trẻ trung, sáng tạo và chuyên nghiệp
• Có nhiều cơ hội phát triển bản thân, hướng tới các giá trị bền vững