Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT (Ngành Mỹ Phẩm)

• 1. Vận hành gian hàng
• Quản lý và vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop...).
• Đăng tải sản phẩm mới: hình ảnh, video, mô tả, thuộc tính, phân loại hàng hóa.
• Theo dõi tình trạng gian hàng (điểm đánh giá, tỷ lệ phản hồi, vi phạm nếu có).
• 2. Tối ưu sản phẩm & nội dung
• Tối ưu tiêu đề, mô tả sản phẩm theo từ khóa để tăng hiển thị tìm kiếm.
• Phối hợp thiết kế/marketing để cải thiện hình ảnh, banner, video sản phẩm.
• Xây dựng nội dung thu hút, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• 3. Quản lý đơn hàng & vận hành bán hàng
• Theo dõi đơn hàng từ khi phát sinh đến khi giao thành công.
• Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
• Đề xuất cải tiến quy trình vận hành và phát triển kênh bán hàng
• 4. Chăm sóc khách hàng
• Trực chat, tư vấn sản phẩm, chốt đơn.
• Phản hồi tin nhắn nhanh chóng, đảm bảo chỉ số phản hồi của sàn.
• Xử lý khiếu nại, đánh giá xấu, hoàn/đổi hàng.
• Xây dựng trải nghiệm khách hàng tích cực, tăng đánh giá 5 sao.
• 5. Triển khai chương trình bán hàng & quảng cáo
• Lập kế hoạch và đăng ký tham gia các campaign của sàn (Flash Sale, Sale ngày đôi...).
• Thiết lập chương trình khuyến mãi: mã giảm giá, combo, freeship...
• Triển khai và tối ưu quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads...).
• Theo dõi hiệu quả chiến dịch
• 6. Phân tích & báo cáo
• Theo dõi các chỉ số kinh doanh: doanh thu, lợi nhuận, traffic, tỷ lệ chuyển đổi.
• Phân tích hiệu quả sản phẩm, chiến dịch quảng cáo.
• Nghiên cứu đối thủ, xu hướng thị trường.
• Lập báo cáo ngày/tuần/tháng và đề xuất hướng cải thiện.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp CĐ/ĐH các chuyên ngành: QTKD, Marketing, TMĐT hoặc các ngành liên quan.
• Có kiến thức nền tảng về bán hàng online và vận hành sàn thương mại điện tử.
• Có trên 1 năm kinh nghiệm làm việc trên các sàn TMĐT như: Shopee, TikTok Shop.
• Ưu tiên ứng viên đã từng trực tiếp quản lý gian hàng, đăng sản phẩm, chạy quảng cáo hoặc tham gia các campaign của sàn.
• Hiểu rõ quy trình vận hành gian hàng trên sàn TMĐT
• Có kiến thức cơ bản về marketing online: quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, Lazada Ads...), chương trình khuyến mãi, flash sale.
• Nắm bắt xu hướng thị trường, hành vi khách hàng trên nền tảng online.
• Nhanh nhẹn, chủ động, có trách nhiệm trong công việc.
• Tư duy cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và cập nhật xu hướng mới.
• Trung thực, cẩn thận, có tinh thần gắn bó lâu dài.

Quyền lợi được hưởng

• Thử việc 2 tháng nhận 85% lương
• Đóng BHXH khi ký hợp đồng chính thức.
• Review đánh giá kết quả công việc 1 năm/1 lần
• Phúc lợi: Nhận thưởng vào tất cả các dịp lễ trong năm, ngày sinh nhật, du lịch, và nhiều khoản phúc lợi khác...
• Thưởng năm: Lương tháng 13 và thưởng dựa vào kết quả công việc, kết quả kinh doanh công ty.
• Nhân sự chính thức mỗi tháng có một ngày phép

• Nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước.