Tuyển dụng Nhân viên Vận hành sàn TMĐT tại Hà Nội

- QUẢN LÝ VÀ TỐI ƯU GIAN HÀNG
- Đăng tải, cập nhật và tối ưu hiển thị sản phẩm nội sàn (tên, mô tả, hình ảnh, phân loại,..) theo quy định và chính sách của sàn & tiêu chuẩn công ty.
- Theo dõi kiểm soát tình trạng gian hàng để thực hiện chỉnh sửa và báo cáo rủi ro kịp thời.
- Tổ chức danh mục & trưng bày gian hàng (tối ưu trải nghiệm mua hàng).
- TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI SÀN
- Triển khai các hoạt động marketing nội sàn: giảm giá, voucher, flash sale… theo kế hoạch.
- Kiểm tra trước khi chạy theo checklist: giá/điều kiện áp dụng/quà tặng/hiển thị/thời gian chạy nhằm hạn chế lỗi “sai deal – sai quà – sai điều kiện”.
- Làm việc với KAM ngành hàng của sàn để đề xuất và triển khai các chương trình thúc đẩy tăng trưởng doanh số.
- VẬN HÀNH LIVESTREAM
- Phối hợp team Livestream/KOL/KOC/Chuyên gia lên lịch live, setup, giám sát kỹ thuật livestream (trang thiết bị, âm thanh, ánh sáng) và xử lý sự cố trong phiên live.
- Vận hành giỏ livestream: setup giỏ, kiểm tra hiển thị trước giờ live, theo dõi trong live để xử lý lỗi phát sinh.
- ĐIỀU PHỐI ĐƠN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
- Theo dõi trạng thái đơn hàng trên sàn và phối hợp CSKH và Kho xử lý đúng hạn.
- Hỗ trợ dữ liệu/chứng từ liên quan để CSKH xử lý khiếu nại/đổi trả/hoàn tiền/tranh chấp theo quy định sàn.
- Theo dõi phản hồi/đánh giá tiêu cực liên quan vận hành (sai quà, sai deal, trễ đơn…) và cập nhật đề xuất cải thiện.
- BÁO CÁO DỮ LIỆU & CHÍNH SÁCH
- Cập nhật báo cáo ngày/tuần về hiệu quả hoạt động của gian hàng/chiến dịch/livestream.
- Cập nhật chính sách/quy định mới từ sàn; phổ biến tới các bộ phận liên quan và điều chỉnh SOP/checklist để triển khai thực hiện, đảm bảo tuân thủ.
Yêu cầu công việc
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT.
- Biết sử dụng phần mềm Canva, Capcut ở mức độ cơ bản.
- Thành thạo Excel/Google Sheets để cập nhật báo cáo, xử lý công việc.
- Cẩn thận, đúng deadline, trách nhiệm, trung thực, chịu được áp lực công việc.
- Có khả năng làm việc team work, làm việc độc lập…
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập 10 - 15 triệu (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế).
- Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp xăng xe đi lại.
- Tăng lương theo năng lực, hiệu quả công việc và tình hình kinh doanh của công ty.
- Các chế độ đãi ngộ, phúc lợi khác theo quy định của nhà nước và Công ty (BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép năm,…).
- Thưởng các ngày Lễ, Tết, chúc mừng sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ,…
- Liên hoan, du lịch, teambuilding.
- Được trao cơ hội thăng tiến - phát triển sự nghiệp.
- Được đóng góp vào quá trình xây dựng và phát triển Công ty.
- Môi trường năng động, chuyên nghiệp và sáng tạo.
- Văn hóa cởi mở, tích cực, hướng tới mục tiêu chung.
- Văn phòng, cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc đầy đủ và hiện đại.