Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Đăng tải và quản lý danh mục sản phẩm mới lên hệ thống các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop và Sendo theo đúng tiêu chuẩn gian hàng.

Tối ưu hóa nội dung sản phẩm bao gồm việc đặt tiêu đề chuẩn SEO, nghiên cứu bộ từ khóa ngành hàng, viết mô tả chi tiết và chuẩn bị hình ảnh/video bắt mắt để tăng điểm hiển thị tự nhiên cũng như nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Theo dõi, kiểm tra và cập nhật liên tục số lượng tồn kho thực tế, cấu hình giá bán và thiết lập các chương trình khuyến mãi hoặc chiến dịch marketing định kỳ trên từng sàn.

Trực kênh chat, phản hồi nhanh chóng và giải đáp toàn bộ thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ qua hệ thống tin nhắn nội bộ của các sàn TMĐT.

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng mới, phối hợp đóng gói, theo dõi sát sao tiến độ vận chuyển của các đơn vị vận tải và giải quyết kịp thời các khiếu nại, đổi trả hàng phát sinh từ khách hàng.

Theo dõi, thống kê và phân tích các chỉ số dữ liệu bán hàng định kỳ để đánh giá hiệu quả kinh doanh của gian hàng, từ đó chủ động đề xuất giải pháp cải tiến nhằm thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan trong công ty nhằm đảm bảo quy trình vận hành và hiệu quả hoạt động kinh doanh chung trên sàn diễn ra mượt mà.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã từng có kinh nghiệm bán hàng hoặc quản lý gian hàng trên các sàn TMĐT. Đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm, công ty cam kết đào tạo bài bản từ A-Z đến khi thành thạo.

Kỹ năng chuyên môn: Biết sử dụng Excel cơ bản để quản lý, theo dõi số liệu là một lợi thế lớn.

Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp tốt, tư vấn khéo léo và có khả năng giải quyết các tình huống phát sinh với khách hàng một cách linh hoạt.

Thái độ & Tố chất:

• Cẩn thận, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm cao và mong muốn học hỏi.
• Chủ động cao trong công việc: có khả năng tự quản lý thời gian hiệu quả, tự lập kế hoạch công việc để đạt mục tiêu và tối ưu suất công việc cá nhân.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập hấp dẫn: dao động từ 8.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (tùy năng lực) 

Đào tạo chuyên sâu: Được tham gia chương trình đào tạo nội bộ chi tiết, giúp nâng cao kiến thức về TMĐT chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng chia sẻ và hỗ trợ lẫn nhau. Có lộ trình và cơ hội phát triển nghề nghiệp lâu dài tại công ty.

Cơ chế làm việc: Được trao quyền tự chủ cao, tự sắp xếp và điều phối thời gian làm việc để đạt kết quả tốt nhất.