Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

• Theo dõi các đơn hàng đã được xác nhận và đảm bảo giao hàng đúng thời gian quy định trên sàn thương mại điện tử TikTok, Shopee
• Tổng hợp các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng hủy/đổi trả (nếu có) và xử lý theo đúng quy trình làm việc nội bộ cũng như với đối tác.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các vấn đề với đối tác: đơn hàng, đổi trả, khiếu nại, thanh toán, công nợ và các vấn đề phát sinh khác.
• Đảm bảo 100% phản hồi của khách hàng được tiếp nhận và xử lý.
• Đảm bảo 100% đơn hàng được xác nhận và giao đúng thời hạn.
• Đảm bảo 100% khiếu nại liên quan đến đơn hàng/hủy/đổi trả của khách hàng được xử lý kịp thời.
• Đảm bảo phối hợp đầy đủ với các phòng ban liên quan để xử lý 100% các vấn đề phát sinh.
• Thực thi, triển khai, theo dõi và báo cáo các chương trình bán hàng trên sàn thương mại điện tử TikTok.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc triển khai và theo dõi hiệu quả các chương trình bán hàng.
• Theo dõi kế hoạch chương trình bán hàng theo tuần/tháng của đối tác và thực hiện các công việc liên quan (thiết lập hệ thống, chuẩn bị hình ảnh sản phẩm, hàng hóa...).
• Phối hợp với bộ phận IT để setup các chương trình bán hàng đặc thù.
• Đảm bảo triển khai đầy đủ, đúng tiến độ các chương trình bán hàng trên sàn thương mại điện tử TikTok.
• Đảm bảo phối hợp 100% với các bộ phận liên quan trong việc thực thi các chương trình bán hàng.
• Đảm bảo các chương trình khuyến mãi đặc thù được setup đầy đủ, chính xác.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học  trở lên.
• Có 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Vận hành sàn thương mại điện tử TikTok,Shopee.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm Microsoft Office.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực mỹ phẩm, thực phẩm chức năng hoặc đồ gia dụng.
• Có kỹ năng giao tiếp, truyền đạt thông tin, giải quyết vấn đề và tổ chức, phối hợp nhóm làm việc tốt.
• Có kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường làm việc văn minh, sáng tạo,trẻ trung
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Chế độ ngày phép theo quy định
• Chế độ phúc lợi rõ ràng 
• Được đào tạo về sản phẩm
• Team Building, du lịch, khám sức khoẻ định kỳ hàng năm