Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Sản phẩm dịch vụ:

- Bột làm kem, bột matcha latte, bột tàu hũ, bột flan, bột wipphing, các loại bột thực phẩm pha chế đồ uống. 

- Máy làm kem, máy làm đá, bếp công nghiệp và các thiết bị pha chế đồ uống. 

Phòng ban: Thuộc phòng Kinh doanh Thương mại Điện tử. 

Nhiệm vụ chính: 

Quản lý và vận hành gian hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki

Đăng tải và tối ưu sản phẩm:

• Tối ưu tiêu đề, mô tả, từ khóa SEO
• Cập nhật hình ảnh, video sản phẩm
• Quản lý giá bán và tồn kho

Theo dõi và xử lý đơn hàng:

• Kiểm soát luồng đơn hàng hàng ngày
• Phối hợp với kho đóng gói, giao vận
• Hạn chế đơn hủy, đơn giao trễ

Chăm sóc khách hàng:

• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua chat
• Xử lý khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền
• Duy trì đánh giá tích cực cho gian hàng

 Triển khai các chương trình bán hàng:

• Flash Sale, Mega Sale, Campaign của sàn
• Voucher, Combo, Mua kèm, Follow Shop
• Cập nhật banner và giao diện gian hàng

 Chạy quảng cáo và tối ưu hiệu quả bán hàng:

• Shopee Ads
• TikTok Shop Ads
• Lazada Ads

 Theo dõi và báo cáo:

• Doanh thu
• Chi phí quảng cáo
• Hiệu quả chiến dịch

• Các chỉ số vận hành của shop

   

Yêu cầu ứng viên

- Dưới 1 năm kinh nghiệm vận hành Shopee, TikTok Shop, Lazada hoặc Tiki

-  Hiểu chính sách, thuật toán và quy định của các sàn TMĐT

- Có tư duy số liệu, biết đọc và phân tích báo cáo

- Thành thạo Excel là lợi thế

-  Biết Canva, CapCut hoặc chỉnh sửa hình ảnh/video cơ bản là điểm cộng

-  Cẩn thận, trách nhiệm, chịu được áp lực trong các đợt Mega Sale

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cứng (tùy năng lực, dao động 8.000.000 - 12.000.000 VNĐ) + % Hoa hồng doanh số (KPIs) của Shop.
• Được thưởng nóng vào các ngày siêu sale lớn trong năm nếu vượt mục tiêu.
• Được cung cấp ngân sách và tài nguyên để thực chiến, thử nghiệm các công cụ marketing mới.
• Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợị hiện có.