Nhân Viên Telesale

• Chủ động tìm kiếm & phát triển khách hàng

• Chủ động tìm kiếm, khai thác khách hàng mới qua các kênh: điện thoại, mạng xã hội, website, hội nhóm, data tự khai thác...

• Đăng bài, tương tác, chăm sóc khách hàng tiềm năng nhằm bổ sung và mở rộng nguồn data khách hàng.

• Phối hợp với bộ phận Marketing để khai thác hiệu quả nguồn data có sẵn.

Gọi điện & tư vấn bán hàng

• Gọi điện cho khách hàng theo data công ty và data tự tìm kiếm.

• Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ theo kịch bản bán hàng.

• Lắng nghe nhu cầu, tư vấn giải pháp phù hợp, giải thích rõ tính năng – lợi ích sản phẩm/dịch vụ.

• Hướng dẫn quy trình mua hàng, thanh toán và sử dụng dịch vụ.

Chốt sale

• Thuyết phục khách hàng ra quyết định mua hàng/đăng ký dịch vụ.

• Xử lý các tình huống từ chối: giá cao, chưa có nhu cầu, cần cân nhắc thêm...

Theo dõi & chăm sóc khách hàng

• Gọi lại xác nhận đơn hàng.

• Nhắc lịch thanh toán, gia hạn dịch vụ.

• Chăm sóc khách hàng sau bán nhằm tăng tỷ lệ tái mua và giới thiệu khách mới.

Cập nhật & báo cáo

• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên hệ thống CRM (lịch sử cuộc gọi, trạng thái khách hàng...).

• Báo cáo kết quả công việc theo ngày/tuần/tháng.

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ thân thiện.

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.

• Chịu được áp lực KPI.

• Kiên trì, linh hoạt xử lý tình huống.

• Biết sử dụng phần mềm CRM, Excel,... (tùy công ty).

• Có kinh nghiệm về sản phẩm điện máy, sản phẩm F&B là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cơ bản + thưởng KPI + phụ cấp + Thưởng bán hàng (Tổng thu nhập từ 10 triệu trở lên)

• Môi trường trẻ trung, sáng tạo

• Được đào tạo sản phẩm.

• Chế độ Bảo hiểm sau khi ký HĐ chính thức

• Thưởng lễ Tết....và các chế độ phúc lợi khác của Công ty.

• Cơ hội phát triển và thăng tiến rõ ràng.