Nhân Viên Vận Hành Sàn Shopee

1. Quản lý và Xử lý đơn hàng.

- Xác nhận đơn hàng từ Shopee và đẩy lên phần mềm nội bộ.

- Xử lý các đơn hàng lỗi; Phối hợp với bộ phận Kho để đảm bảo tiến độ xuất hàng.

- Tạo và quản lý các đơn đổi/trả phát sinh.

2. Chăm sóc Khách hàng và Quản lý Chỉ số vận hành gian hàng

- Trực chat, phản hồi tin nhắn, đánh giá của khách trên sàn.

- Xử lý khiếu nại, đánh giá tiêu cực, yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền. 

- Gửi tin nhắn hàng loạt vào các ngày Campaign.

3. Quản trị gian hàng.

- Đăng tải sản phẩm mới và video lên sàn Shopee.

4. Đối soát và Báo cáo

- Lập đề nghị thanh toán cho đơn thiếu hàng, hoàn ngoài sàn.

- Đối soát công nợ với Kế toán.

- Báo cáo kết quả công việc theo yêu cầu của Quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng/ Vận hành sàn TMĐT.
•  Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành Thời trang.
• Thành thạo các công cụ quản trị sàn TMĐT
• Chăm chỉ, chịu khó, chủ động trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 9 - 15 triệu/ tháng ( Tùy theo năng lực và kinh nghiệm).
• Được hưởng chế độ ưu đãi khi mua hàng tại showroom
• Được cung cấp đầy đủ các công cụ thiết bị phục vụ công việc
• Các đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, chế độ công đoàn, phép năm – Thưởng Lễ, Tết.