Nhân Viên Vận Hành Phòng Live

• Vận hành & Điều phối: Sắp xếp lịch live, phân bổ nhân sự (Host & Supporter) tối ưu cho 4 phòng live, đảm bảo các phiên live diễn ra đúng giờ và tối ưu chi phí.
• Quản lý nhân sự & Tính công: Thực hiện chấm công hàng ngày cho đội ngũ phòng live (Host, Supporter, ..); tổng hợp dữ liệu, đối soát ngày công/giờ live và lập bảng đề xuất thanh toán chi phí (lương, thù lao theo ca, thưởng doanh số (nếu có)...) cho nhân sự phòng live định kỳ hàng tháng.
• Kiểm soát chất lượng & Kỷ luật: Giám sát các phiên live hàng ngày; chịu trách nhiệm kiểm soát, nhắc nhở và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm chính sách nền tảng (TikTok, Shopee, Facebook...) của Host/Supporter; lập biên bản báo cáo cho Quản lý trực tiếp.
• Kịch bản & Tối ưu: Phối hợp lên ý tưởng, kịch bản mini-game, chương trình ưu đãi (deal, voucher) cho từng phiên live theo chiến dịch của công ty.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Tham gia trực tiếp vào các phiên live, hỗ trợ Supporter/Host chuẩn bị sản phẩm, set up thiết bị/bối cảnh và xử lý sự cố phát sinh trong phiên.
• Báo cáo & Phân tích: Tổng hợp dữ liệu, báo cáo chi tiết về các chỉ số phiên live (Doanh thu, đơn hàng, traffic, hiệu suất của Host) sau mỗi ca trực và đề xuất giải pháp cải thiện.
• Khác: Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của E-com Manager.

Yêu cầu ứng viên

• Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Vận hành phòng live, Quản lý Host, hoặc Trưởng nhóm Supporter Live.
• Hiểu rõ thuật toán, chính sách cộng đồng và quy trình vận hành giỏ hàng trên TikTok Shop, Shopee, Facebook.
• Có khả năng xử lý tình huống nhanh, nhạy bén khi có sự cố kỹ thuật hoặc sự cố phát ngôn trên live.
• Chịu được áp lực công việc cao, tư duy điều phối và quản lý thời gian tốt.
• Sẵn sàng làm việc theo ca linh hoạt (bao gồm ca tối/cuối tuần) theo đặc thù của ngành Livestream (Ưu tiên ứng viên có sức khỏe tốt, không ngại di chuyển giữa VP và Live Center).
• Có laptop cá nhân phục vụ công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn: LCB + Phụ cấp + Thưởng KPI theo hiệu quả doanh thu/lợi nhuận (Thưởng không giới hạn dựa trên năng lực vận hành).
• Đóng BHXH, BHYT Full 100% lương ngay từ ngày ký HĐLĐ chính thức.
• Đặc quyền Sasin: Giảm giá ưu đãi trên tổng hóa đơn khi sử dụng dịch vụ tại chuỗi hệ thống nhà hàng Sasin.
• Môi trường: Trẻ trung, sếp tâm lý, quy trình rõ ràng, lộ trình thăng tiến lên Live Room Leader/E-com Supervisor rộng mở.
• Hoạt động: Team building, Year End Party,...