Nhân Viên Vận Hành Kênh Online

YiDao Vietnam chuyên cung cấp SIM/eSIM du lịch quốc tế, đã hoạt động vài năm trong lĩnh vực này và hiện đã có gian hàng Mall cùng hệ thống bán hàng trên các sàn thương mại điện tử đang vận hành ổn định.

Trong thời gian tới, shop muốn phát triển thêm các kênh online ngoài sàn bao gồm Facebook, Zalo OA và website bán hàng. Vì vậy, công ty cần tuyển thêm nhân sự phụ trách vận hành và hỗ trợ khách hàng trên các kênh này.

Công việc chính:

• Theo dõi các group du lịch trên Facebook và các kênh khác như Threads, RedNote/Xiaohongshu, TikTok để nắm bắt nhu cầu, câu hỏi và xu hướng của khách hàng.
• Hỗ trợ, giải đáp các câu hỏi của khách hàng liên quan đến du lịch, SIM/ eSIM và kết nối internet khi đi nước ngoài.
• Chăm sóc khách hàng sau mua, tiếp nhận các vấn đề cần hỗ trợ kỹ thuật và phối hợp với team vận hành để xử lý khi cần.
• Hỗ trợ làm nội dung cho kênh ngoại sàn.
• Vận hành website bán hàng khi được triển khai.

Yêu cầu ứng viên

• Cẩn thận, chịu khó, có tinh thần học hỏi.
• Biết sử dụng Facebook group, Zalo OA, Google Sheet/Excel cơ bản.
• Có thể tiếp nhận và học cách sử dụng AI để hỗ trợ công việc hằng ngày.
• Không bắt buộc có kinh nghiệm trong ngành SIM/eSIM hoặc thương mại điện tử. Ứng viên sẽ được đào tạo về sản phẩm, quy trình vận hành và cách chăm sóc khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Lương + thưởng: 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ/ tháng
• Thử việc 2 tháng.
• Nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định của nhà nước.
• Chế độ BHXH, BHYT và các quyền lợi khác theo quy định.
• Lương tháng 13 theo quy định của công ty.