Nhân Viên Vận Hành (Chỉ Tuyển Nữ)

1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ

Vận hành nghiệp vụ hằng ngày trên các nền tảng Payment, E-commerce/DMS và hệ sinh thái ECO; làm cầu nối giữa team kinh doanh, kế toán, sales và kỹ thuật; đảm bảo luồng vận hành thông suốt, dữ liệu được đối soát chính xác và sự cố được xử lý kịp thời. Người đảm nhận sẽ được training đầy đủ về business model và cách vận hành đặc thù của Finviet.

2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Vận hành sản phẩm & đối soát

- Theo dõi luồng giao dịch Payment, đơn hàng DMS/Ecommerce, phát hiện bất thường và phối hợp xử lý với team kỹ thuật.

- Thực hiện đối soát dữ liệu định kỳ giữa hệ thống và các bên (ngân hàng, đối tác, nhà cung cấp); xử lý chênh lệch đúng hạn.

- Tiếp nhận và điều phối sự cố vận hành từ điểm bán, đối tác và nội bộ — escalate đúng tuyến, theo dõi đến khi khắc phục hoàn toàn.

• Phối hợp kinh doanh & kế toán

- Hỗ trợ team kinh doanh/sales xử lý vướng mắc vận hành; phối hợp với kế toán đối soát công nợ, hóa đơn điện tử và báo cáo doanh thu.

- Duy trì kênh thông tin thông suốt giữa các bên: cập nhật tiến độ, thông báo thay đổi quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ mới.

• Tài liệu, báo cáo & cải tiến

- Soạn thảo và cập nhật SOP, flow chart nghiệp vụ, knowledge base vận hành.

- Tổng hợp báo cáo vận hành định kỳ (khối lượng giao dịch, tỷ lệ lỗi, SLA); phân tích nguyên nhân của vấn đề lặp lại và đề xuất cải tiến.

- Tham gia UAT tính năng mới từ góc độ nghiệp vụ; hỗ trợ rollout sản phẩm và theo dõi giai đoạn ổn định sau triển khai.

* Kinh nghiệm

- Từ 2-4 năm kinh nghiệm vận hành nghiệp vụ tại công ty Fintech, Payment, E-commerce hoặc DMS.

- Có kinh nghiệm thực tế với ít nhất một trong các mảng: payment ops, ecommerce ops, quản lý phân phối (DMS), hoặc trung gian thanh toán.

Từng làm việc trực tiếp và thường xuyên với team kinh doanh, kế toán, sales.

* Kiến thức & kỹ năng

- Hiểu luồng giao dịch thanh toán (k

Yêu cầu công việc

* Kinh nghiệm

- Từ 2-4 năm kinh nghiệm vận hành nghiệp vụ tại công ty Fintech, Payment, E-commerce hoặc DMS.

- Có kinh nghiệm thực tế với ít nhất một trong các mảng: payment ops, ecommerce ops, quản lý phân phối (DMS), hoặc trung gian thanh toán.

Từng làm việc trực tiếp và thường xuyên với team kinh doanh, kế toán, sales.

* Kiến thức & kỹ năng

- Hiểu luồng giao dịch thanh toán (khởi tạo → xử lý → đối soát → settlement); biết về hóa đơn điện tử và đối soát công nợ.

- Kiến thức IT cơ bản: đọc hiểu dashboard hệ thống, dùng thành thạo Google Sheets/Excel nâng cao, quen với công cụ ticketing (Jira, Freshdesk…).

- Kỹ năng viết tài liệu nghiệp vụ rõ ràng (SOP, flow chart, báo cáo); SQL cơ bản là lợi thế.

* Thái độ & phong cách

- Thường xuyên online, phản hồi nhanh; chủ động phát hiện vấn đề và escalate đúng lúc — không chờ được hỏi mới báo cáo.

- Tư duy cải tiến quy trình; làm việc tốt trong môi trường nhiều stakeholder, nhiều sản phẩm và thay đổi nhanh.

Quyền lợi

• Thưởng: 13th salary bonus
• Đào tạo: Được training đầy đủ về business model và cách vận hành đặc thù của Finviet.
• Máy tính xách tay: Provide working equipment
• Cơ hội du lịch: Teambuilding, Company Trip