Nhân Viên Tư Vấn/Xử Lý Khiếu Nại Sàn TMĐT - Làm Giờ Hành Chính - Có Hỗ Trợ Sinh Viên Chờ Bằng

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách của sàn TMĐT qua điện thoại và Email.
- Kiểm tra thông tin & bằng chứng (hình ảnh, video) do khách hàng cung cấp để xác định tình huống và đưa ra hướng xử lý phù hợp.
- Liên hệ người mua/người bán để trao đổi, tư vấn và thuyết phục khách hàng giải quyết vấn đề.
- Phân tích tình huống, xử lý vấn đề và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên (còn giữ bằng)
- KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM
- Ưu tiên có kinh nghiệm telesale, chăm sóc khách hàng
- Tư duy logic tốt, phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 7.000.000 – 9.000.000 VND/Tháng
- Được đào tạo nghiệp vụ trước khi nhận việc – có hỗ trợ chi phí đào tạo
- Lương tháng 13.
- Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như BHXH, BHYT
- Thưởng các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án
- Khám sức khỏe hàng năm.