Tuyển dụng Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng/phụ huynh có nhu cầu cho con tham gia các khóa học tại Học viện Tri Tâm Kids.
- Tư vấn các lớp học: MC Nhí, Âm nhạc, Nhảy, Vẽ, Thời trang, Lớp Toàn năng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng được phân bổ qua điện thoại, Zalo và các kênh tư vấn khác.
- Tìm hiểu nhu cầu, độ tuổi, sở thích và mong muốn của phụ huynh để tư vấn khóa học phù hợp.
- Mời phụ huynh và học viên tham gia lớp học thử, workshop, sự kiện trải nghiệm tại học viện.
- Theo sát khách hàng từ khi tiếp nhận thông tin đến khi đăng ký khóa học.
- Tư vấn, xử lý các thắc mắc và từ chối của phụ huynh; chủ động thúc đẩy và chốt đăng ký.
- Chăm sóc khách hàng sau khi đăng ký, duy trì mối quan hệ và hỗ trợ tái phí/gia hạn khóa học.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn và kết quả chăm sóc trên hệ thống/CRM hoặc bảng theo dõi.
- Phối hợp với bộ phận Marketing và Vận hành trong các chương trình tuyển sinh, workshop, học thử và sự kiện của học viện.
- Đảm bảo các chỉ tiêu KPI về số lượng cuộc gọi, tư vấn, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số tuyển sinh theo kế hoạch
Yêu cầu công việc
- Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Tư vấn tuyển sinh, Tư vấn giáo dục, Sales, Telesales hoặc Chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, trung tâm tiếng Anh, nghệ thuật/năng khiếu hoặc các sản phẩm dành cho trẻ em.
- Có kinh nghiệm tư vấn và chốt sales qua điện thoại hoặc trực tiếp.
- Có khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng xử lý từ chối, thuyết phục và đàm phán tốt.
- Yêu thích công việc tư vấn, bán hàng và môi trường giáo dục trẻ em.
- Chủ động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số.
- Có khả năng sử dụng Excel/Google Sheets và các công cụ quản lý khách hàng là lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
- Được làm việc trong môi trường giáo dục – đào tạo nghệ thuật & kỹ năng cho trẻ em.
- Được tham gia các chương trình, workshop, sự kiện và hoạt động tuyển sinh của Học viện.
- Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.