Nhân Viên Tư Vấn & Nhập Liệu & Điều Phối

- Tư vấn & tiếp nhận yêu cầu
- Trực tại quầy AnCare trong bệnh viện hoặc di chuyển các khoa theo lịch.
- Tư vấn trực tiếp cho người nhà bệnh nhân về các gói dịch vụ chăm sóc.
- Giải thích bảng giá, nội dung dịch vụ, điều kiện thực hiện.
- Ghi nhận yêu cầu và xác minh thông tin người bệnh.
- Gọi điện chăm sóc khách hàng và gia hạn dịch vụ
- Nhập liệu – cập nhật hệ thống
- Nhập dữ liệu khách hàng, thông tin bệnh nhân, dịch vụ sử dụng, thời gian – ca chăm sóc vào phần mềm nội bộ (hoặc Excel nếu chưa có phần mềm).
- Theo dõi và cập nhật tiến trình thực hiện ca chăm sóc (bắt đầu – kết thúc – phản hồi).
- Cập nhật dữ liệu của khách hàng lên hệ thống phần mềm
- Tổng hợp báo cáo ca/ngày cho điều phối cấp trên.
- Giải quyết tình huống và hỗ trợ vận hành
- Phối hợp cùng giám sát để giải quyết phản hồi từ người nhà bệnh nhân.
- Hỗ trợ truyền thông nội bộ: nhắc nhở thái độ, đồng phục, quy trình chăm sóc.
- Tham gia kiểm soát chất lượng dịch vụ và đề xuất cải tiến.
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên ngành y tế, hành chính, quản trị, điều dưỡng
- Kinh nghiệm:
- Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, trực quầy, điều phối hoặc quản trị, điều động nhân sự,…
- Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế là lợi thế (KHÔNG BẮT BUỘC).
- Kỹ năng:
- Sử dụng tin học văn phòng thành thạo (word, excel,…), các phần mềm CRM.
- Sức khỏe tốt, lịch sự trong giao tiếp
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng 8.000.000 VND – 10.000.000 VND + thưởng hiệu quả công việc
- Công ty cung cấp máy tính làm việc
- Được đào tạo kỹ năng tư vấn, nhập liệu và điều phối.
- Được làm việc trong môi trường năng động chuyên nghiệp thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
- Những quyền lợi cơ bản theo đúng Luật Lao động Việt Nam và các chế độ phúc lợi khác theo Quy định của Công ty sau khi ký HĐLĐ chính thức