Tuyển dụng Nhân Viên Tư Vấn Chẩn Đoán Kỹ Thuật RSA Long Biên tại Hà Nội

- Tiếp nhận, ghi nhận và xác minh thông tin sự cố từ khách hàng/đơn vị liên quan.
- Phân tích, chẩn đoán nguyên nhân ban đầu dựa trên dữ liệu hệ thống và tình huống thực tế.
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác khắc phục tạm thời nhằm đảm bảo an toàn và giảm gián đoạn.
- Đề xuất phương án xử lý và lệnh điều phối lực lượng kỹ thuật/cứu hộ phù hợp (xe kéo, bàn nâng, kỹ thuật lưu động…).
- Ghi nhận loại sự cố sơ bộ và chuyển cho điều phối viên.
- Theo dõi, hỗ trợ và cập nhật tiến độ xử lý sự cố trong suốt quá trình cứu hộ.
- Cập nhật hồ sơ, báo cáo và dữ liệu kỹ thuật sau xử lý theo đúng quy trình.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên ngành kỹ thuật ô tô hoặc cơ khí.
- Kỹ năng tư vấn, giao tiếp tốt, có tinh thần hỗ trợ khách hàng.
- 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm tại trung tâm dịch vụ ô tô hoặc tổng đài kỹ thuật là một lợi thế.
- Có thể làm việc theo ca.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực.
- Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/ năm hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.
- Chế độ Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và người nhà.
- Du lịch, Teambuilding/ dã ngoại định kỳ hàng năm.
- Chế độ mừng sinh con, quà nhân ngày Lễ/ Tết, quà ngày truyền thống và các chế độ phúc lợi khác.
- Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, nâng cao kỹ năng thực hiện công việc, kỹ năng mềm và thi các chứng chỉ CNTT Quốc tế miễn phí tại Công ty.
- Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc.
- Chính sách phát triển, thăng tiến có lộ trình theo từng vị trí, từng phòng ban.