Tuyển dụng Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Online tại Hồ Chí Minh (đã hết hạn)

• Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, chat hoặc các kênh liên lạc khác một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi và chính sách của công ty.
• Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, đảm bảo giải quyết triệt để và mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
• Ghi nhận thông tin khách hàng, các vấn đề phát sinh và giải pháp đã thực hiện vào hệ thống quản lý.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành) để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc vượt quá thẩm quyền.
• Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng trong các buổi sự kiện, workshop.. của công ty.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm hoặc đã từng làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng/Tổng đài/Bán hàng.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực làm đẹp.
• Giọng nói chuẩn, rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/nói lắp/giọng địa phương nặng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, lắng nghe hiệu quả và khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng.
• Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, kiên nhẫn và luôn đặt khách hàng làm trọng tâm.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) và có khả năng tiếp thu nhanh các phần mềm hỗ trợ công việc (CRM, phần mềm tổng đài).
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và đóng góp.
• Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Được tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát hàng năm cùng công ty.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, và có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm, dịch vụ và các kỹ năng mềm cần thiết cho công việc.