Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Gốm Sứ

Kênh Online (80% – Zalo, Facebook, Website)

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua chat/inbox
• Khai thác nhu cầu: mục đích sử dụng (trang trí, quà tặng, phong thủy, gia dụng…)
• Định hướng thẩm mỹ & phong cách phù hợp với không gian và gu khách
• Trình bày sản phẩm bằng ngôn ngữ cảm xúc: chất liệu, câu chuyện thủ công, ý nghĩa văn hoá
• Đề xuất combo, upsell (bộ sản phẩm, quà tặng theo dịp…)
• Chốt đơn hàng: xác nhận thông tin, lên đơn, theo dõi giao hàng
• Chăm sóc sau bán: hỏi thăm trải nghiệm, xử lý phản hồi

Tại cửa hàng (20%)

• Đón tiếp khách, tư vấn trực tiếp
• Hỗ trợ khách trải nghiệm sản phẩm (sờ, nhìn, phối đồ decor)
• Sắp xếp, trưng bày sản phẩm theo concept và tiêu chuẩn thẩm mỹ
• Hỗ trợ kiểm kê, bảo quản hàng hoá
• Phối hợp xử lý đơn hàng tại cửa hàng (nếu có)

Yêu cầu ứng viên

 Có kinh nghiệm bán hàng/CSKH (đặc biệt các ngành lifestyle, decor, thủ công mỹ nghệ) là một lợi thế

- Yêu thích cái đẹp, gu thẩm mỹ tốt, có khả năng cảm nhận và tư vấn không gian sống

- Yêu thích tư vấn bán hàng online và offline

- Chủ động, kiên nhẫn

- Có trách nhiệm theo sát khách hàng từ tư vấn → chốt đơn → sau bán

- Biết sử dụng các nền tảng: Facebook, Zalo, phần mềm bán hàng

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: Lương cứng + % doanh số + thưởng hiệu quả (trung bình 9tr - 16tr/tháng, với nhân viên làm lâu năm và nhiều kinh nghiệm thu nhập có thể hơn 20tr)

- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của nhà nước và các phúc lợi khác của công ty (lương tháng 13, quà tặng sn,  8/3, 20/10, du lịch hàng năm) + thưởng hiệu suất theo doanh số hệ thống.

- Được đào tạo về: Kiến thức gốm sứ Bát Tràng Kỹ năng tư vấn thẩm mỹ & storytelling Kỹ năng chốt đơn đa kênh

- Môi trường làm việc đề cao trải nghiệm khách hàng và gu thẩm mỹ

- Cơ hội phát triển: Trưởng nhóm bán hàng / Quản lý cửa hàng