Nhân Viên Tư Vấn

- Gọi điện Tư vấn, chăm sóc khách hàng theo data của công ty
- Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, chat trực tuyến.
- Ghi nhận thông tin phản hồi, các vấn đề của khách hàng vào hệ thống quản lý dữ liệu (CRM) để theo dõi và xử lý kịp thời.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành) để giải quyết các khiếu nại, sự cố phát sinh của khách hàng một cách hiệu quả.
- Chủ động tìm kiếm giải pháp và xử lý tình huống phát sinh để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Nữ: Từ 22-35T
- Giọng nói phổ thông, không bị nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương
- Khả năng giao tiếp lưu loát, rõ ràng, giọng nói dễ nghe, truyền cảm.
- Có máy tính cá nhân làm việc
Quyền lợi được hưởng
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
- Thưởng hiệu suất công việc, lương tháng 13, thưởng các dịp lễ, Tết.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Được đào tạo bài bản về quy trình, sản phẩm/dịch vụ và các kỹ năng mềm cần thiết để phát triển sự nghiệp.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí cao hơn trong phòng ban Chăm sóc khách hàng hoặc các bộ phận liên quan.
- Được tham gia các hoạt động gắn kết tập thể: Teambuilding, Company Trip, Year End Party và các sự kiện nội bộ khác.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.