Nhân Viên Tư Vấn

1.      Tư vấn trực tiếp

·                     Đón tiếp, trò chuyện và tìm hiểu nhu cầu làm đẹp của khách hàng.

·                     Giải thích rõ ràng về quy trình dịch vụ, công nghệ, liệu trình, giá cả, ưu đãi.

·                     Tư vấn giải pháp phù hợp với tình trạng da – dáng – sức khỏe của khách.

·                     Chốt liệu trình theo chỉ tiêu được giao.

2.      Hỗ trợ trải nghiệm khách hàng

·                     Hướng dẫn khách hoàn tất thủ tục, hồ sơ (nếu có).

·                     Theo dõi và đồng hành với khách trước – trong – sau khi thực hiện trị liệu/phẫu thuật.

·                     Phối hợp với kỹ thuật viên, bác sĩ để đảm bảo khách được chăm sóc đúng quy trình.

3.      Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ

·                     Gọi điện hoặc nhắn tin hỏi thăm, nhắc lịch tái khám/tái liệu trình.

·                     Xử lý phản hồi, phàn nàn và chuyển thông tin lên cấp trên khi cần.

4.      Quản lý hồ sơ & báo cáo

·      Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên CRM/phần mềm.

·      Lưu trữ hình ảnh trước – sau dịch vụ theo quy định.

·      Báo cáo doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và tình trạng khách hàng theo ngày/tuần.

Yêu cầu ứng viên

1.      Kiến thức – kỹ năng

·      Có kiến thức cơ bản về ngành thẩm mỹ, spa làm đẹp (sẽ được đào tạo thêm).

·      Tố chất cần có: Có tâm trong bán hàng(Nhiệt tình, trách nhiệm, chân thành) và chủ động trong công việc.

·      Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.

·      Biết sử dụng máy tính, phần mềm CRM là lợi thế.

·      Tác phong lịch sự, giọng nói dễ nghe, tự tin.

2.      Kinh nghiệm

·      Ưu tiên ứng viên đã từng tư vấn spa, thẩm mỹ, bán hàng, chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu khác: Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực, chịu áp lực công việc cao.

Quyền lợi được hưởng

-          Lương: Thỏa thuận theo năng lực của ứng viên + Phụ cấp + Hoa hồng

-          Phụ cấp tiền ăn 30.000 đồng/buổi, tiền giữ xe 200.000 đồng/ tháng.

-          Team building, nghỉ mát du lịch hàng năm

-          Chế độ sinh nhật, 20-10, tặng quà trung thu, tết thiếu nhi.

-          Phúc lợi đầy đủ theo quy định (BHXH, BHYT, BHTN).

-          Lương Tháng 13 tùy vào tình hình hoạt động công ty.

-          Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn & phát triển dài hạn.

-          Môi trường trẻ trung, năng động, định hướng phát triển dài hạn.