Nhân Viên Trực Page

- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng trên Facebook, Zalo, Website và các kênh online theo ca.
- Tư vấn, giải đáp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của Salework.
- Khai thác nhu cầu, thu thập thông tin khách hàng (Họ tên, SĐT, doanh nghiệp, ngành nghề, quy mô, nhu cầu sử dụng).
- Chuyển khách hàng tiềm năng cho bộ phận Kinh doanh và theo dõi quá trình xử lý.
- Cập nhật thông tin khách hàng trên CRM, lưu lịch sử trao đổi và phân loại khách hàng.
- Thực hiện báo cáo định kỳ về số lượng khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả công việc.
- Phối hợp với Marketing, Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí Trực Page, Tư vấn Online, Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc Kinh doanh.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ/SaaS.
- Giao tiếp tốt, có kỹ năng tư vấn, khai thác nhu cầu và xử lý tình huống.
- Biết sử dụng Facebook, Zalo, Google Workspace/Microsoft Office; biết CRM là một lợi thế.
- Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực KPI và có tinh thần học hỏi.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng: 7.000.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp ca tối: 80.000 VNĐ/ca (18:00 – 21:00).
- Thưởng KPI và thưởng hiệu quả kinh doanh.
- Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng tư vấn và quy trình bán hàng.
- Môi trường công nghệ trẻ trung, có lộ trình phát triển lên Chuyên viên Kinh doanh, Team Leader hoặc Trưởng nhóm CSKH.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty.