Nhân Viên Tiếp Nhận Thông Tin & Xử Lý Khiếu Nại [G5] - BSV

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại dịch vụ chuyển phát qua đa kênh Viettel Post (tổng đài, app, chat, mạng xã hội, email…).Theo dõi, đảm bảo tiến độ xử lý và phản hồi khách hàng đúng cam kết.
Phối hợp các bộ phận để giải quyết dứt điểm vấn đề phát sinh.
Thực hiện hồ sơ, trình ký và các thủ tục liên quan.
Trực tiếp trao đổi, đàm phán phương án xử lý và đền bù với khách hàng.
Cập nhật kết quả xử lý và báo cáo theo quy định.
Yêu cầu công việc
Độ tuổi: 20 – 35.Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
Giao tiếp tốt, giọng chuẩn, không nói ngọng/địa phương.
Thành thạo tin học văn phòng.
Có kỹ năng xử lý tình huống, kiên nhẫn, chịu áp lực tốt.
Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, telesales, vận hành, xử lý khiếu nại.
Thời gian làm việc: Xoay ca và ca cố định, 8h/ca, 1 ngày nghỉ/tuần.
Ca 1: 07h00 – 14h30.
Ca 2: 14h30 – 22h00.
Ca Hành Chính: 08h00 - 17h30
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập trung bình: 8.000.000 – 10.000.000 đồng/ thángLương hiệu suất: 7.000.000 đồng/ thángHỗ trợ theo tính chất công việc: 1.000.000 đồng/ thángPhụ cấp thâm niên: 200.000 – 400.000 đồng/thángSau 3 tháng ký hợp đồng lao động, có hỗ trợ lương đào tạo cho nhân sự học việc.
Đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
Teambuilding, du lịch hàng năm, môi trường thân thiện, hòa đồng.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Hỗ trợ đào tạo 9 ngày có lương