Nhân Viên Tiếp Nhận Dịch Vụ

- Tiếp nhận xe từ khách hàng, lắng nghe và ghi nhận các yêu cầu sửa chữa, bảo dưỡng.
- Kiểm tra sơ bộ tình trạng xe và tư vấn dịch vụ phù hợp.
- Lập báo giá, giải thích chi tiết chi phí và thời gian hoàn thành.
- Theo dõi tiến độ sửa chữa và cập nhật tình trạng cho khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc.
- Kiểm tra xe trước khi bàn giao cho khách.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng sau dịch vụ (gọi điện khảo sát, nhắc lịch bảo dưỡng).
- Xử lý các khiếu nại và phản hồi của khách hàng.
- Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu dịch vụ và phụ tùng theo kế hoạch.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ô tô, Cơ khí, Kỹ thuật hoặc liên quan.
- Có kiến thức cơ bản về cấu tạo và nguyên lý hoạt động của xe.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản + hoa hồng doanh thu (thu nhập 10 – 20 triệu)
- Được đào tạo nâng cao chuyên môn.
- Tham gia BHXH, BHYT theo quy định.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng
- Hỗ trợ ăn trưa, đồng phục, gửi xe.
- Nghỉ dưỡng hàng năm, khám sức khỏe định kỳ.