Nhân Viên Ticketing Vé Máy Bay

1. Xử lý đặt giữ chỗ & xuất vé 

• Tiếp nhận yêu cầu đặt vé từ khách hàng, đối tác, sale hoặc đại lý cấp dưới.
• Tư vấn hành trình, giá vé, điều kiện vé, hành lý, chính sách hoàn/đổi theo quy định hãng.
• Đặt booking giữ chỗ, xuất vé quốc nội và quốc tế trên hệ thống
• Kiểm tra tình trạng vé, thời hạn xuất vé, tình trạng chỗ và quy định fare trước khi xuất. 

2. Xử lý sau bán

• Thực hiện đổi vé, hoàn vé, tách vé, reissue,...theo quy định hãng hàng không.
• Hỗ trợ xử lý các trường hợp delay, cancel, no-show, involuntary change.
• Phối hợp với hãng hàng không để xử lý các case đặc biệt của khách hàng.
• Cập nhật thông tin chuyến bay và hỗ trợ khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

3. Công việc khác

• Tư vấn & bán các sản phẩm phụ trợ vé máy bay như: bảo hiểm du lịch, phòng chờ, fast track, v.v...
• Theo dõi doanh số, công nợ, hóa đơn của khách hàng được phân công phụ trách .
•  Phối hợp với bộ phận, phòng ban liên quan để hoàn thành công việc hiệu quả.
• Thực hiện báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu quản lý. 

Yêu cầu ứng viên

• Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận đào tạo từ đầu
•  Ưu tiên ứng viên yêu thích lĩnh vực Vé máy bay – Hàng không – Du lịch
•  Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm và chủ động trong công việc.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, cẩn thận và có tư duy dịch vụ khách hàng.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ticketing, Du lịch, Chăm sóc khách hàng hoặc Sale là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cơ bản từ 8 – 12 triệu đồng/tháng (thỏa thuận theo năng lực) + Thưởng doanh thu
• Được đào tạo nghiệp vụ vé máy bay và hàng không từ cơ bản đến nâng cao
• Cơ hội tiếp cận và phát triển trong lĩnh vực Ticketing chuyên nghiệp
• Lộ trình phát triển rõ ràng theo năng lực
• Lương tháng 13 và các khoản thưởng Lễ/Tết theo chính sách Công ty
• Quà sinh nhật, hiếu hỉ và các chương trình chăm lo đời sống CBNV
• Du lịch, team building và các hoạt động gắn kết nội bộ hằng năm
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc
• Cơ hội học hỏi, phát triển chuyên môn và gắn bó lâu dài