Nhân Viên Ticketing - Tư Vấn Vé Máy Bay

- Tiếp nhận cuộc gọi hoặc email của khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khi khách có nhu cầu đặt vé máy bay.
- Nhận yêu cầu đặt hành trình, báo giá, tư vấn điều kiện vé và chính sách của các hãng hàng không.
- Đặt booking, theo dõi tình trạng xuất vé và tình trạng chuyến bay của khách.
- Xử lý các yêu cầu liên quan đến đặt chỗ, check-in online, hành lý, đổi vé, hoàn vé cho khách.
- Chịu trách nhiệm chính về việc quản lý và chăm sóc các booking đã thực hiện.
- Cập nhật chính sách giá vé, đường bay mới từ các hãng để tư vấn kịp thời và đề xuất hành trình phù hợp theo yêu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến phòng vé theo sự phân công.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch – Lữ hành hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm book vé máy bay là một lợi thế.
- Biết sử dụng hệ thống đặt vé GDS (Sabre, Amadeus, Galileo).
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Tỉ mỉ, cẩn thận, chủ động trong công việc và có tinh thần học hỏi liên tục.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và chuyên nghiệp.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập hấp dẫn: 15.000.000 – 20.000.000 VNĐ/tháng (gồm lương cứng + thưởng KPI).
- Thưởng tháng 13, thưởng hiệu suất theo kết quả làm việc thực tế.
- Đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định của luật lao động.
- Môi trường làm việc hiện đại, năng động.