Nhân Viên Ticketing - Tư Vấn Vé Máy Bay

Tiếp nhận cuộc gọi hoặc email của khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khi khách có nhu cầu đặt vé máy bay.
Nhận yêu cầu đặt hành trình, báo giá, tư vấn điều kiện vé và chính sách của các hãng hàng không.
Đặt booking, theo dõi tình trạng xuất vé và tình trạng chuyến bay của khách.
Xử lý các yêu cầu liên quan đến đặt chỗ, check-in online, hành lý, đổi vé, hoàn vé cho khách.
Chịu trách nhiệm chính về việc quản lý và chăm sóc các booking đã thực hiện.
Cập nhật chính sách giá vé, đường bay mới từ các hãng để tư vấn kịp thời và đề xuất hành trình phù hợp theo yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến phòng vé theo sự phân công.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch – Lữ hành hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm book vé máy bay là một lợi thế.
Biết sử dụng hệ thống đặt vé GDS (Sabre, Amadeus, Galileo).Thành thạo tin học văn phòng.
Tỉ mỉ, cẩn thận, chủ động trong công việc và có tinh thần học hỏi liên tục.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và chuyên nghiệp.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập hấp dẫn: 15.000.000 – 20.000.000 VNĐ/tháng (gồm lương cứng + thưởng KPI).Thưởng tháng 13, thưởng hiệu suất theo kết quả làm việc thực tế.
Đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định của luật lao động.
Môi trường làm việc hiện đại, năng động.