Nhân Viên Ticketing

- Tư vấn hành trình, báo giá vé máy bay nội địa & quốc tế cho khách hàng
- Thực hiện giữ chỗ, theo dõi booking, phối hợp xuất vé với đại lý cấp 1
- Xử lý các yêu cầu đổi/hoàn vé, thay đổi hành trình theo quy định hãng
- Theo dõi tình trạng booking từ lúc khách yêu cầu đến khi hoàn thành hành trình
- Cập nhật lịch bay, chính sách hãng, chương trình khuyến mãi
- Phối hợp với kế toán & sales để kiểm soát công nợ, chăm sóc khách hàng
- Báo cáo công việc theo mẫu có sẵn
Yêu cầu công việc
- Có từ 2–3 năm kinh nghiệm ticketing (phòng vé/đại lý)
- Thành thạo check giá, tư vấn hành trình, điều kiện vé cơ bản
- Cần biết sử dụng các hệ thống: 1A, 1B, 1G (mức cơ bản trở lên)
- Cẩn thận, trách nhiệm, không để sót việc
- Chủ động trong công việc, có tinh thần hỗ trợ khách hàng
- Có thể xử lý phát sinh ngoài giờ (online) khi cần
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng từ 8M - 10M/tháng + thưởng hiệu suất/KPI
- Tổng thu nhập 10M - 20M+++/tháng
- Review thăng tiến, thu nhập định kỳ hàng năm
- Được đào tạo nghiệp vụ vé máy bay & quy trình CS Flight.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng.
- Sếp trực tiếp làm nghề, hỗ trợ nghiệp vụ sát sao
- Có cơ hội phát triển lên leader ticket / quản lý vận hành
- Được hưởng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật hiện hành (BHYT, BHXH, BHTN...)
- Tham gia các hoạt động đội nhóm cũng như du lịch, nghỉ mát 2-4 lần/ năm của công ty.