Nhân Viên Theo Dõi Đơn Hàng (Thời Trang)

- Xử lý đơn hàng: Theo dõi, xử lý và gọi điện xác nhận lại những đơn hàng giao không thành công với khách hàng.
- Tư vấn & Chốt đơn: Chủ động liên hệ khách hàng để tư vấn, hỗ trợ và thuyết phục chốt đơn thành công, giảm thiểu tỷ lệ hoàn hàng.
- Quản lý hệ thống: Kiểm tra thông tin đơn hàng tỉ mỉ, cập nhật chính xác tình trạng đơn lên hệ thống quản lý của công ty.
- Phối hợp vận hành: Làm việc chặt chẽ với bộ phân Kho và Shipper/Đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn hàng đi đúng địa chỉ và nhanh nhất.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp các thắc mắc, xử lý khiếu nại phát sinh trong quá trình giao – nhận hàng.
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Chỉ tuyển Nữ. Độ tuổi từ 20 – 30 tuổi.
- Thái độ: Nhiệt tâm với công việc (Vì thu nhập và kết quả phụ thuộc vào số lượng đơn được chăm sóc hoàn thành).
- Kỹ năng: Biết xử lý tình huống linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
- Sử dụng điện thoại/máy tính ở mức cơ bản.
Quyền lợi được hưởng
- THU NHẬP = LCB + THƯỞNG
- LCB: 6.000.000 - 8.000.000
- Thưởng: 5.000VND/đơn cứu thành công
- An tâm về phúc lợi:
- Cơ chế lương và thưởng tương xứng với năng lực và đóng góp.
- Thu nhập = Lương cứng + Thưởng KPIs + % doanh thu (tùy vị trí).
- Lương tháng 13, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế, chế độ nghỉ lễ, Tết, teambuilding,...
- 12 ngày phép/năm (có thể cộng dồn để nghỉ hoặc quy đổi thành tiền).
- Môi trường làm việc:
- Phát huy tố chất, năng lực và bứt phá mọi giới hạn trong công việc của bạn.
- Tôn trọng cá tính, năng lực, ý kiến và sự đóng góp của bạn.
- Tự do, trẻ trung, năng động và được là chính mình.
- Chế độ làm việc linh hoạt và đề cao ý thức trách nhiệm cá nhân.
- Phát triển và khẳng định bản thân:
- Bạn sẽ được làm mọi việc theo cách khác đi và luôn tốt hơn từng ngày.
- Trở thành người Giỏi và Tự tin về những gì mình đang làm.
- Không giới hạn sự phát triển của bạn từ thời gian đến cấp bậc.