Nhân Viên Telesale Ngành Thẩm Mỹ

1. Tư vấn khách hàng qua điện thoại - đặt lịch hẹn
- Tiếp nhận data khách hàng từ bộ phận Marketing
- Chủ động liên hệ khách hàng tìm hiểu nhu cầu, tình trạng và mong muốn của khách hàng để tư vấn các dịch vụ thẩm mỹ, trị thâm, giảm béo, xóa nhăn...và các chương trình ưu đãi của Spa
- Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin chính xác về dịch vụ, liệu trình, chi phí
- Trao đổi khách hàng tư vấn đến cơ sở gần khách nhất để trải nghiệm dịch vụ
3. Chăm sóc khách hàng
- Theo dõi, chăm sóc và nhắc lịch hẹn khách hàng và báo lại lịch hẹn cho cơ sở
- Duy trì liên lạc với khách hàng chưa phát sinh dịch vụ
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau tư vấn, tăng tỷ lệ tái sử dụng dịch vụ
- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng

4. Quản lý dữ liệu khách hàng
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên hệ thống - Ghi nhận lịch sử tư vấn, nhu cầu và kết quả chăm sóc khách hàng
- Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của công ty

5. Báo cáo và thực hiện KPI
- Thực hiện các chỉ tiêu về số lượng cuộc gọi, số khách hàng tư vấn, số lịch hẹn và tỷ lệ khách hàng đến cơ sở
- Báo cáo kết quả công việc hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng cho quản lý
- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm nâng cao hiệu quả chuyển đổi khách hàng

Yêu cầu ứng viên

- Có kinh nghiệm từ 3 - 6 tháng telesale/ tư vấn/ trực page (Ưu tiên ngành thẩm mỹ, spa, clinic)
- Độ tuổi từ 23 - 35
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng.
- Kỹ năng chốt sale tốt, kỹ năng xử lý tình huống 
- Có tư duy dịch vụ, hiểu tâm lý khách hàng 
- Biết sử dụng các phần mềm tư vấn

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 15 – 20 triệu (lương cơ bản + phụ cấp (8,5tr/tháng) + thưởng + hoa hồng)
- Hợp đồng lao động và BHXH theo quy định của pháp luật
- Môi trường chuyên nghiệp, khả năng thăng tiến lên leader
- Được off 4 ngày/tháng - không off sẽ được tính vào lương