Nhân Viên Soạn Đơn Hàng

NHIỆM VỤ CHÍNH

- Hỗ trợ bán hàng trong nhóm khách hàng chủ chốt, giúp phát triển khách hàng theo chiến lược của Công ty.

- Là nhân viên trung gian trong việc phát triển khách hàng.

- Đảm bảo tính chính xác và giao hàng đúng giờ cho khách hàng

- Hiểu rõ về hàng hóa và nhu cầu của khách hàng.

- Tư vấn cho khách hàng.

- Đảm bảo thông tin đơn hàng, đặc điểm kỹ thuật, thời gian giao hàng được cập nhật một cách chính xác.

- Đảm bảo đúng khách hàng, đúng nơi giao nhận và dịch vụ hỗ trợ.

- Đảm bảo các quy tắc giao hàng phù hợp với từng sản phẩm

- Tuân thủ quy trình làm việc, kiểm soát chi phi, xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến các dịch vụ hỗ trợ và phối hợp với các đơn vị khác để xử lý các khiếu nại liên quan.

- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cũng như dịch vụ khách hàng trước và sau bán hàng.

- Đảm bảo thực hiện và tuân thủ các trách nhiệm theo như đã được yêu cầu trong các Quy trình có liên quan để phục vụ công việc.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Công ty.

Yêu cầu ứng viên

KỸ NĂNG YÊU CẦU:

Kinh nghiệm làm việc: kinh nghiệm trong lĩnh vực Bán hàng, Bán hàng qua điện thoại hoặc các lĩnh vực khác liên quan.

Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên

Tính cách:

- Thể hiện tính chín chắn khi giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp.

- Chính trực, năng động, cẩn thận, trách nhiệm và kỷ luật cao.

Quan điểm và Thái độ:

- Thể hiện quan điểm tích cực về dịch vụ khách hàng trong các tình huống cần giải quyết.

Kỹ năng:

- Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao.

- Chững chạc, phong cách và thái độ làm việc chuyên nghiệp.

- Năng động, linh hoạt, sáng tạo, cầu tiến.

- Giọng nói thân thiện, biết lắng nghe và hiểu người đối diện.

- Có khả năng giải quyết vấn đề tốt trên điện thoại.

- Sử dụng tốt Tin học văn phòng (MS Office, Internet).

Quyền lợi được hưởng

- Đào tạo bài bản, có hội thăng tiến

- BHXH, BHSK, Công Đoàn, lương tháng 13, thưởng, khám sức khỏe định kỳ,...

- Thử việc 100% lương, 1 năm 15 ngày phép