Nhân Viên Senior Fulfillment POD

• Quản lý và giám sát toàn bộ quy trình fulfillment đơn hàng trên các nền tảng TMĐT: Etsy, Amazon, TikTok Shop…
• Trực tiếp xử lý và kiểm soát đơn hàng: đặt hàng nhà cung cấp, theo dõi sản xuất – vận chuyển – giao hàng.
• Làm việc, đàm phán và duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp (POD, supplier US/China) và các đơn vị vận chuyển.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, chủ động xử lý các vấn đề phát sinh: delay, lost, refund, exchange, remake…
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Customer Support để giải quyết khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
• Đề xuất và triển khai các giải pháp tối ưu quy trình fulfillment, giảm chi phí, tăng tốc độ xử lý đơn và hạn chế lỗi.
• Hướng dẫn, hỗ trợ và kiểm soát chất lượng công việc của các bạn fulfillment junior (nếu có).
• Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất fulfillment, chi phí, tỷ lệ lỗi, KPI cho Team Leader/Manager.

Yêu cầu ứng viên

• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm fulfillment/sourcing trong lĩnh vực TMĐT quốc tế.
• Có kinh nghiệm làm việc, đàm phán với supplier Mỹ/Trung Quốc/VN 
• Hiểu rõ quy trình xử lý đơn hàng, vận chuyển quốc tế, hoàn/đổi/refund.
• Kỹ năng làm việc và xử lý vấn đề với nhà cung cấp tốt, chủ động và linh hoạt.
• Tư duy tối ưu quy trình, có khả năng phát hiện và phòng tránh rủi ro trong vận hành.
• Thành thạo Excel/Google Sheet để quản lý đơn hàng, theo dõi chi phí, báo cáo.
• Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh ở mức khá trở lên (email, hệ thống supplier).
• Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực công việc, tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng: 10.000.000 - 15.000.000/tháng + thưởng KPI + thưởng doanh thu.
• Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty: BHXH, lễ tết, du lịch,...
• Được đào tạo và cập nhật chuyên sâu về fulfillment, POD, vận hành TMĐT quốc tế.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội phát triển lên Fulfillment Lead.
• Tiệc trà, phụ cấp ăn trưa, xăng xe, gửi xe, và ăn tối OT.
• Tham gia team building, các hoạt động du lịch, thiện nguyện của công ty.
• Môi trường làm việc trẻ trung và năng động, nhiều cơ hội phát triển và được đào tạo kiến thức trong lĩnh vực thương mại điện tử quốc tế.