Nhân Viên Sale Sàn TMĐT

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trên các sàn
  TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, ...).  
  Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận.
• Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng, phối hợp với bộ phận kho và vận
  chuyển để đảm bảo tiến độ.
• Quản lý và phản hồi tin nhắn, đánh giá của khách hàng trên gian hàng sàn.
• Đề xuất phương án nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện chỉ số dịch vụ (tỷ lệ
  phản hồi, điểm đánh giá shop...).
• Báo cáo tình hình CSKH định kỳ cho quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Kinh tế, QTKD, TMĐT, Truyền thông).
• Có kinh nghiệm CSKH online, ưu tiên đã từng làm việc trên sàn TMĐT. 
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, kiên nhẫn, thân thiện. 
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các công cụ quản lý đơn hàng trên sàn.
  Có trách nhiệm, chủ động trong công việc, chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cơ bản + trợ cấp ăn trưa + gửi xe
  Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật. 
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội phát triển nghề nghiệp trong
  lĩnh vực TMĐT. 
• Được đào tạo về sản phẩm trầm hương và kỹ năng CSKH.
• Chế độ phúc lợi: du lịch, teambuilding, thưởng lễ Tết, sinh nhật, Happy Friday...