Nhân Viên Sale Admin

a. Chăm sóc khách hàng trước khám

• Xác nhận và nhắc lịch hẹn khám.
• Hướng dẫn khách chuẩn bị hồ sơ, thủ tục và các yêu cầu trước khám.
• Tư vấn thông tin cơ bản về dịch vụ, gói khám và quy trình khám chữa bệnh.

b. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình khám

• Đón tiếp, hướng dẫn khách thực hiện các thủ tục khám chữa bệnh.
• Hỗ trợ khách trong quá trình di chuyển, thanh toán và xử lý các phát sinh.
• Chăm sóc khách VIP, khách doanh nghiệp, khách đoàn.

c. Chăm sóc khách hàng sau khám

• Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng.
• Nhắc lịch tái khám, hướng dẫn theo dõi kết quả và sử dụng dịch vụ tiếp theo.
• Tiếp nhận, tổng hợp phản hồi và phối hợp xử lý khiếu nại.

d. Quản lý dữ liệu

• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống.
• Theo dõi lịch sử chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện báo cáo theo quy định.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
• Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, kinh doanh hoặc làm việc tại bệnh viện/phòng khám.
• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.

Quyền lợi được hưởng

- Tiền lương: thoả thuận khi phỏng vấn

- Phụ cấp ăn trưa

- Được làm việc trong môi trường năng động, hiện đại.

- Tạo điều kiện học hỏi và nâng cao khả năng chuyên môn.

- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, tham quan, nghỉ phép, thưởng năng suất, nghỉ các ngày lễ theo quy định của Luật lao động hiện hành.

- Nơi làm việc: Bệnh viện Đa Khoa Phương Đông (Số 9, Phố Viên, Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội)