Nhân Viên Quản Trị Hệ Thống Công Nghệ Thông Tin (IT Administrator)

1. Hạ tầng & Hỗ trợ người dùng (Helpdesk)

• Là đầu mối hỗ trợ tuyến đầu (first-line helpdesk) cho nhân viên cửa hàng và văn phòng chính: phần cứng, máy in, email và các sự cố phần mềm.

• Giám sát tình trạng hệ thống mạng và máy chủ hằng ngày; xử lý sự cố kết nối và báo cáo leo thang (escalate) các sự cố nghiêm trọng.

• Thực hiện bảo trì máy chủ định kỳ hằng tháng, cập nhật hệ điều hành và tối ưu hiệu năng.

• Quản lý hoạt động sao lưu (backup) và kiểm tra kết quả các tác vụ sao lưu hằng ngày.

• Quản lý việc cấp và thu hồi tài khoản người dùng trên email, MS Teams, Kintone, ERP và POS.

• Đi công tác tới các cửa hàng để hỗ trợ, lắp đặt và bảo trì phần cứng.

• Hỗ trợ lập kế hoạch hạ tầng cho các cửa hàng mở mới; phối hợp mua sắm phần cứng và làm việc với nhà cung cấp.

2. Vận hành An ninh Thông tin

• Kiểm tra nhật ký (log) tường lửa FortiGate hằng ngày; báo cáo leo thang các mối đe dọa và dấu hiệu bất thường. Duy trì các quy tắc chặn IP và danh sách đen (blacklist).

• Quản trị truy cập VPN Tailscale tại tất cả các địa điểm.

• Thực hiện phân loại và xử lý ban đầu đối với sự cố; báo cáo leo thang cho Trưởng phòng CNTT.

• Đánh giá và lên lịch cài đặt các bản vá bảo mật cho máy chủ, thiết bị mạng và thiết bị đầu cuối.

• Thực hiện quét bảo mật thiết bị đầu cuối và cập nhật phần mềm diệt virus trên toàn bộ máy tính.

• Kiểm tra tính toàn vẹn của dữ liệu sao lưu và thực hiện diễn tập khôi phục sau thảm họa hằng tháng (Synology NAS, SQL Server).

• Định kỳ rà soát quyền truy cập của người dùng và thực thi chính sách về mật khẩu / thông tin đăng nhập.

• Hỗ trợ Trưởng phòng CNTT trong việc lập báo cáo đánh giá an ninh thông tin gửi AFJP IT.

3. Hỗ trợ Quản trị CNTT (Governance)

• Duy trì hệ thống tài liệu CNTT: biên bản họp, hồ sơ dự án, phê duyệt và bằng chứng phục vụ kiểm toán.

• Duy trì danh mục máy tính và bản quyền phần mềm; theo dõi vòng đời phần cứng và kế hoạch thay thế.

• Thực hiện quy trình thanh lý phần cứng theo chính sách nội bộ và quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

• Giám sát việc tuân thủ chính sách CNTT và hỗ trợ Trưởng phòng CNTT trong công tác chuẩn bị kiểm toán, theo dõi đầu tư và đánh giá rủi ro nhà cung cấp.

Yêu cầu ứng viên

1. Yêu cầu bắt buộc

Học vấn & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT, Khoa học Máy tính, Kỹ thuật Mạng hoặc lĩnh vực liên quan.

• 1–3 năm kinh nghiệm ở vị trí hỗ trợ CNTT, quản trị hệ thống, vận hành mạng hoặc helpdesk trong môi trường doanh nghiệp.

Kỹ năng chuyên môn

• Kiến thức nền tảng về mạng: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN, xử lý sự cố Wi-Fi.

• Quản trị tường lửa (ưu tiên FortiGate; chấp nhận Cisco, Palo Alto hoặc tương đương).

• Quản trị Windows Server và Windows 11; kiến thức cơ bản về Active Directory / Entra ID.

• Vận hành sao lưu và khôi phục dữ liệu (NAS, SQL Server hoặc tương đương).

• Xử lý sự cố phần cứng: máy tính, máy in, máy POS, camera giám sát (CCTV).

• Nắm được các nguyên tắc về kiểm soát truy cập, quản lý bản vá và bảo vệ thiết bị đầu cuối.

Kỹ năng mềm

• Có khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên và xử lý đồng thời nhiều sự cố tại các địa điểm ở xa.

• Giao tiếp rõ ràng với nhân viên không chuyên về kỹ thuật và với cấp quản lý.

• Sẵn sàng đi công tác tới các cửa hàng trên toàn quốc.

• Đọc hiểu tiếng Anh cơ bản (giao diện hệ thống, tài liệu nhà cung cấp, email).

2. Yêu cầu ưu tiên

• Có kinh nghiệm hỗ trợ hệ thống nhiều chi nhánh / nhiều điểm bán (bán lẻ, F&B, giải trí hoặc dịch vụ).

• Quản trị Google Workspace và/hoặc Microsoft 365.

• Tailscale, WireGuard hoặc các giải pháp VPN tương đương.

• Hệ thống camera giám sát (CCTV).

Quyền lợi được hưởng

• Thử việc 2 tháng, 85% lương cơ bản.
• Lương gross: từ 13 – 18 triệu.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ khi ký HĐLĐ chính thức.
• Làm 5 ngày/tuần.
• Môi trường làm việc thân thiện và có cơ hội thăng tiến.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Teambuilding và tiệc hằng năm tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của công ty.
• Được tính lương của chế độ đi làm ngày lễ tết theo luật định.
• Đi công tác tới các cửa hàng trên toàn quốc ( Công ty hỗ trợ chi phí công tác )