Nhân Viên Lễ Tân (Receptionist)

- Thực hiện các thủ tục Check-in (nhận phòng) và Check-out (trả phòng) cho khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý thông tin đặt phòng, các yêu cầu và thắc mắc của khách lưu trú qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại quầy.
- Tư vấn, giới thiệu các dịch vụ của khách sạn để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.
- Thực hiện các công việc thu ngân (lập hóa đơn, thanh toán tiền phòng/dịch vụ).
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Buồng phòng và các bộ phận vận hành khác.
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm: Ưu tiên sinh viên chuyên ngành Du lịch/Khách sạn mới ra trường hoặc nhân sự đã có kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân/Chăm sóc khách hàng.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (đón tiếp và hỗ trợ được khách nước ngoài).
- Ngoại hình sáng, tác phong chỉn chu, giao tiếp nhanh nhẹn và khéo léo.
- Có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng xử lý tình huống tốt.
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ thử việc: Thử việc 2 tháng – Hưởng 100% mức lương chính thức.
- Môi trường làm việc khách sạn chuyên nghiệp, năng động.
- Chế độ đãi ngộ, thưởng doanh thu và các khoản phụ cấp theo quy định của khách sạn.
- Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ khách sạn chuẩn 3 sao.
- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của phá luật.
- Nghỉ phé hàng năm theo quy định, tối thiểu 12 ngày/năm, cùng với các ngày nghỉ lễ theo luật định.
- Hỗ trợ bữa ăn theo ca tại khách sạn.