Nhân Viên Kỹ Thuật OTA

1. Setup kỹ thuật hệ thống:
   • Thực hiện đăng ký tài khoản mới trên các nền tảng OTA.
   • Xử lý và xác minh hồ sơ pháp lý của cơ sở lưu trú với đối tác OTA.
   • Cấu hình chi tiết loại phòng, sơ đồ phòng và thiết lập chính sách hủy (Flexible / Non-refundable).
2. Quản trị kho phòng:
   • Kết nối và vận hành mượt mà hệ thống PMS & CMS (Channel Manager System).
   • Đồng bộ số lượng phòng trống thời gian thực để kiểm soát và tránh tuyệt đối tình trạng Overbooking.
3. Tối ưu hóa Google Map:
   • Đặt tên điểm đến chuẩn SEO Local để tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm.
   • Cập nhật đầy đủ, chính xác danh mục sản phẩm và dịch vụ đi kèm trên Map.
   • Xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật liên quan đến tài khoản (như tài khoản bị treo, bị khóa).
4. Điều chỉnh chiến lược giá:
   • Theo dõi và phân tích các báo cáo biến động của thị trường du lịch.
   • Thực hiện thay đổi, tối ưu hóa giá phòng linh hoạt theo ngày hoặc theo tuần.
5. Quản lý đánh giá (Review):
   • Triển khai các giải pháp nhằm gia tăng số lượng và chất lượng review tích cực.
   • Quản lý và phản hồi đánh giá của khách hàng trên Google và tất cả nền tảng OTA đang vận hành.
6. Phát triển hệ thống Marketing OTA:
   Kết nối đồng bộ: Website, Facebook, TikTok, Instagram, Google Maps.
   Hỗ trợ triển khai các chiến dịch: Social marketing, SEO website, Google Ads, Meta Ads booking.

Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm: Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm vận hành OTA cho khách sạn 3-5 sao hoặc tại các Agency du lịch.
• Kỹ thuật: Thành thạo công cụ Extranet của các sàn lớn (Agoda, Booking, Expedia). Hiểu biết về hệ thống Channel Manager (CMS) và PMS.
• Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh (nghe nói đọc viết).
• Kỹ năng: Phân tích số liệu tốt, tỉ mỉ, cẩn thận (tránh sai sót về giá và đóng/mở phòng).
• Hiểu biết về các nền tảng OTA (Booking.com, Agoda, Airbnb, Traveloka...).
• Kỹ năng quản trị hệ thống và vận hành kỹ thuật (CMS, Google Map, SEO Local).
• Kỹ năng quản lý doanh thu (Revenue Management) cơ bản.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại.
• Có laptop cá nhân.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 10.000.000 – 20.000.000đ (Lương cứng + CMS hoa hồng vận hành + thưởng KPI)
• Thưởng KPI, thưởng dự án và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty.
• Cơ hội được làm việc với đa dạng khách hàng, dự án lớn và nhiều thử thách.
• Làm việc trong môi trường Agency chuyên nghiệp, năng động, được hưởng đãi ngộ phù hợp với năng lực và có nhiều cơ hội phát triển tiềm năng của bản thân.
• Được tham gia các khóa đào tạo, hội thảo chuyên sâu để nâng cao kiến thức và kỹ năng.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển sự nghiệp bền vững.
• Hưởng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật hiện hành (BHYT, BHXH, BHTN…), Thưởng tháng lương thứ 13, 12 ngày phép năm, thưởng Tết