Nhân Viên Kỹ Thuật

• Hỗ trợ người dùng cuối thông qua ticket, email, điện thoại hoặc trực tiếp.
• Cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố: Laptop, Desktop, Printer, Scanner.
• Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến: Windows OS, Microsoft 365 (O365), Network cơ bản.
• Quản lý tài khoản người dùng và hỗ trợ phân quyền theo quy trình.
• Theo dõi, cập nhật và xử lý ticket trên hệ thống ITSM.
• Phối hợp với các nhóm kỹ thuật để xử lý các sự cố chuyên sâu.
• Hướng dẫn người dùng sử dụng thiết bị và phần mềm hiệu quả.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk hoặc IT Support.
• Có kinh nghiệm với:
  • Microsoft 365 (O365)
  • Windows
  • Network cơ bản
• Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống Ticket (ServiceNow, Jira hoặc tương đương) là lợi thế.
• Tiếng Anh có thể giao tiếp trong công việc là một lợi thế.
• Tinh thần trách nhiệm, chủ động và kỹ năng hỗ trợ người dùng tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Thưởng tháng 13
• Thưởng Lễ, Tết theo chính sách công ty
• Hỗ trợ chi phí nghỉ hè
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp của tập đoàn đa quốc gia
• Thời gian làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, cân bằng giữa công việc và cuộc sống