Nhân Viên Kinh Doanh - Tư Vấn - Sales Tour Inbound

1. Tư vấn và chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận khách hàng từ website, email, WhatsApp và các kênh marketing
• Phản hồi khách hàng theo thời gian quy định
• Tư vấn nhu cầu, báo giá và chốt tour
• Trao đổi với khách qua chat, email và cuộc gọi

2. Phối hợp xây dựng chương trình

• Gửi yêu cầu của khách cho bộ phận thiết kế chương trình
• Theo dõi phản hồi và điều chỉnh chương trình theo yêu cầu khách
• Đảm bảo thông tin bàn giao đầy đủ và chính xác

3. Quản lý công việc và theo dõi kết quả

• Theo dõi khách hàng trên hệ thống
• Cập nhật tình trạng xử lý khách hàng mỗi ngày
• Phối hợp với điều hành sau khi khách xác nhận tour
• Hỗ trợ lấy đánh giá sau chuyến đi

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu bắt buộc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
• Ưu tiên ứng viên ngành Du lịch, Ngoại ngữ, Kinh doanh hoặc Marketing
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt phục vụ công việc
• Có khả năng xử lý nhiều cuộc hội thoại cùng lúc trên WhatsApp / CRM
• Có tinh thần dịch vụ và thái độ làm việc tích cực
• Có khả năng làm việc theo chỉ tiêu và thời gian phản hồi
• Sẵn sàng học hỏi và tuân thủ chặt chẽ yêu cầu công việc

Ưu tiên

• Có 0-1 năm kinh nghiệm sales B2C, sales tour, hoặc customer service trong ngành du lịch/khách sạn/lữ hành.
• Có hiểu biết về thị trường khách Ấn Độ là lợi thế
• Đã từng đi du lịch trong nước hoặc khu vực Việt Nam - Lào - Cambodia là điểm cộng

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập (lương cứng + KPI + thưởng)

• Lương cứng: 7 - 11 triệu VND/tháng (theo bậc A1/A2/A3, đánh giá năng lực sau phỏng vấn).
• Thưởng KPI tháng: 2 - 15 triệu VND/tháng theo % đạt KPI doanh số. KPI ramp-up theo giai đoạn - fresher có 2 tháng đầu để làm quen với coaching sát từ Team - Lead, sau đó tăng dần.
• Thưởng SLA Response
• Thưởng Review 5 public
• Pool quý theo doanh thu team:
• Tổng thu nhập trung bình target: 13 – 20 triệu VND/tháng sau giai đoạn ramp-up (tuỳ % đạt KPI).

Phúc lợi & đãi ngộ

• 13 tháng lương.
• Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp đầy đủ theo luật.
• Nghỉ phép năm theo luật + nghỉ lễ Tết.
• Team building hàng quý + workshop nội bộ.
• Cơ hội đi famtrip miễn phí trong nước (peak performer).
• Phát triển nghề nghiệp
• Coaching 1-1 từ Team Lead 30–40% thời gian trong 3 tháng đầu
• Library sample itineraries để tham khảo.
• Workshop nội bộ về văn hoá khách Ấn Độ + sales technique cho thị trường này.

- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Sales → Senior Sales → Team Lead