Nhân Viên Kinh Doanh Online

Mô hình kinh doanh là du thuyền tham quan Vịnh Hạ Long - Lan Hạ

Tiếp nhận và xử lý booking từ khách hàng trên các nền tảng OTA (Booking.com, Agoda, Expedia, Trip.com, Klook...).

Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau hành trình.

Hỗ trợ khách hàng xử lý các yêu cầu thay đổi, hủy dịch vụ và các tình huống phát sinh.

Theo dõi, phản hồi tin nhắn và đảm bảo tỷ lệ phản hồi theo tiêu chuẩn của OTA.

Phối hợp với các bộ phận Vận hành, Điều hành để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.

Tư vấn và bán thêm các dịch vụ gia tăng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Theo dõi phản hồi, đánh giá của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.

Cập nhật dữ liệu booking, lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc theo phân công của quản lý.

Gặp gỡ, chăm sóc khách trực tiếp và khuyến khích khách đánh giá 5 sao trên các nền tảng OTA sau khi sử dụng dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

Có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản.

Thái độ cầu tiến, chuyên nghiệp và chủ động trong công việc.

Giao tiếp tự tin, linh hoạt trong việc xử lý tình huống.

Có kinh nghiệm về CSKH/Sales trong OTA là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

Làm việc tại môi trường trẻ trung, năng động, linh hoạt.

Được đào tạo bài bản, có lộ trình phát triển thăng tiến.

Có HĐLĐ, BHXH, nghỉ lễ, phép lễ, tết năm theo quy định đầy đủ.

Công ty tổ chức có phúc lợi nhân sự hàng tuần, du lịch tổ chức 1 năm 1 lần.

Công ty có nấu bữa trưa, có giờ nghỉ trưa và chỗ nghỉ ngơi đầy đủ.